エンドユーザー・サービス

ワークプレース最適化支援サービス

技術的知識と統一されたプロセスに基づいたインフラストラクチャーにより、情報、アプリケーション、プロセスなどの活用を最大化します。

革新的なクライアント環境の仮想化により、いつでもどこでも必要なアプリケーションとデータをセキュアに活用できる環境を実現します。

概要

IBMワークプレース最適化支援サービスは、専門家による高度な技術的知識と実用的な手段によりエンドユーザー環境の最適化を策定するものです。いつでもどこでもセキュアにアプリケーションやデータを活用できることにより、エンドユーザー機器の利用効率の向上、コスト削減などの効果をもたらします。

サービス一覧

エンドユーザー環境の最適化を支援する、お客様のニーズにあわせたソリューション
IBMワークプレース最適化支援サービス
- クライアント環境仮想化サービス (Virtual Infrastructure Access)

世界中の経験豊富な専門家が支援します
IBMは、お客様が生産性向上とビジネス成長に向けて確実なエンドユーザー・サポートが可能となるよう、専門的技術とともに支援します。 IBMは、グローバル・ファクトリー・モデルを利用して品質と一貫性を維持し、実績あるソリューションと、業界最先端のノウハウを用いたサービスによりお客様を支援します。

導入事例

IBM- IBMは、世界中に4,000 名を超えるヘルプデスク技術者を抱えています。そのため CIO は、増加し続けるコストを削減すること、複数のオペレーティング・システムのサポート、一貫性のある高品質なサービスの提供、重要なアプリケーションのパフォーマンスの向上など、さまざまな課題に直面していました。こうしたニーズに対応するため、IBMクライアント環境仮想化サービスを開発し、導入しました。その結果、サポート・コストは約30％下がり、アプリケーションの集中化・仮想化を通じてパフォーマンス向上を実現しました。また、任意のクライアント環境に遠隔地のサポート・センターからアクセスし、場所を問わずにサポートが提供できるようになったため、サービス・レベルも向上しました。このように IBMクライアント環境仮想化サービスは、検証された実績のあるサービスなのです。そして、これは短い投資回収期間で、お客様のエンドユーザー環境の最適化を支援する革新的なサービスの一例と言えます。