ソフトウェア・サポート・サービス

ソフトウェア関連の障害はますます複雑になってきており、その結果、お客様のITスタッフを拘束するばかりでなく、業務の大幅な停滞をも招きます。IBMは、24時間365日のリモート・サポートを含む各種サポート・サービス・ポートフォリオでお客様をご支援します。

IBMソフトウェア・サポート・サービスは障害時の問題切り分けから個々の問題の修正はもとより、日常時の製品使用に関するアドバイスも含んでおり、ソフトウェア関連の非常に複雑な問題に対しても、IBMの幅広い製品知識が迅速な解決を図り、業務の効率的遂行を維持します。

• 運用コストを引き下げ、効率の向上を図る
• システムの可用性を向上させ、障害時のダウン時間を短縮する
• 日常のシステム運用の複雑さを軽減する
• お客様リソースやスキルの制約を緩和する

ソフトウェア・サポート・サービス体系