システム技術支援サービス・ライト・エクスプレス: その他の情報

サービス対象と前提契約 サービス時間帯 関連情報

サービス対象と前提契約

【対象プラットフォーム】   System i／iSeries   System p／pSeries   System x／xSeries 【対象プログラム】   ソフトウェア・メンテナンス（SWMA)対象製品   パスポート・アドバンテージ（PA)対象製品   サポート・ライン対象製品 【前提条件】   対象機械に対し、 IBM による保証サービス提供中、または IBM 所定の機械保守サービス契約を締結済であること   ソフトウェア・メンテナンス（SWMA)契約＜System i/System pの場合＞   サポートライン契約＜System xの場合＞   パスポート・アドバンテージ（PA)契約

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サービス時間帯

１. 問題切り分け技術支援サービス 標準時間帯   月曜日から金曜日の9時から17時まで (祝日および12月30日から1月3日を除く） 拡張時間帯   月曜日から土曜日の9時から21時まで、および日曜日の9時から17時まで （ IBM サイトの法定点検日および12月30日から1月3日を除く） ２. 技術相談サービス   月曜日から金曜日の9時から17時まで （祝日、6月17日および12月30日から1月3日を除く） ※問題の受付については上記のサービス時間外においても、24時間365日行ないます。対応につきましては翌営業日以降の契約時間帯になります。

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関連情報

【資料】 システム技術支援サービス・ライト・エクスプレス(ブローシャー）(195KB) システム技術支援サービス・ライト・エクスプレスのカタログ（ブローシャー）を PDF 形式でご覧いただけます。 Adobe®Reader®が必要

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