気まぐれな消費者に惑わされていませんか？消費者意思決定プロセス・モデリング(Consumer Decision Process：CDP)が、"当て推量に頼らない"売上拡大をサポートいたします

消費者があなたの会社の製品を購入するか、それとも競合他社の製品を購入するか、決める理由をご存知でしょうか？「消費者があなたの会社の製品を選ばない理由」を知らずに、マーケット・シェアを拡大することはできません。 消費者意思決定プロセス・モデリング(CDP)は、これまでのマーケット・リサーチ手法にユニークな定量モデリングを組み合わせて、「消費者が購入するか/購入しないかを決める理由」を経験的な"勘"に頼らずに科学的に分析する手法です。 本資料では、CDPを使って10億米ドル以上の売上増加を見込む米国小売企業の事例を含め、CDPモデリングを5つの統合されたフェーズに分けご紹介いたします。 本編PDFをダウンロード (1.4MB) Adobe® Reader® が必要 サマリー 売上成長を成功させる有効な手段は、消費者が貴社に有利な意思決定 をするような影響要因を知ることです。 CDPモデリングは、先進的な定量的分析を消費者の意思決定プロセスに応用する手法です。この手法により、個別の定性的調査/定量的調査からでは分かり得ない、消費者が購入する/購入しない「理由」を決める膨大な数の詳細要素・情報に洞察を加えることができます。 次の5つの統合されたフェーズを経て実現されます(図1)。 【図1】これまでの定性的調査を超えるCDP 拡大図を表示 フェーズ1： 1対1の詳細な面接調査を行って、消費者がどのようにして購入の決定を進めているのか、重要な「理由」を一次的に把握します フェーズ2： 個々の消費者との面接調査から得られた多数の意思決定要素を、プロセス・マップに変換します(図2) 【図2】決定プロセスに影響する要因を示す、ある消費者のプロセス・マップ 拡大図を表示 フェーズ3： 定量的なマーケット・サーベイを使用して、消費者の意思決定要素(消費者プロセス・マップ)を検証します フェーズ4： CDPモデリングによって、何百ものさまざまな要素が購入意思決定に及ぼす影響の大きさと優先順位に定量モデル化されます フェーズ5： CDPの分析結果は、消費者およびビジネスに関するその他の情報と組み合わせて、売上拡大の機会を発見するために活用します。最終的なCDPモデル(図3)は、消費者の購入決定に影響する要素すべてを包含したプロセス・マップを定量的に構造化したものになります 【図3】CDP モデル図例 拡大図を表示 上に戻る

Copyright (c) 2007 by IBM Corporation