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KLMオープン

18ホールを1つのアプリに

8平方キロメートルを超える広さの18ホールのゴルフ・コースを、どうプレイするか見極めるのは徒歩では厳しいことがあります。

30万以上

固有のセッション

洞察

慣習がマイナスになることも

KLMオープンを観戦している人々がコンペの大まかな展開を把握するには、いまだに手書きのブックレットと、人の手で更新されるコース内に点在する標識に頼らざるを得ません。35,000人の観戦者が4日間にわたるこのイベントを楽しめるよう、IBM iXは観戦者が一度に複数のホールを体験できるようにしたいと考えました。

アイデア

18ホールを1つのアプリにまとめる

IBM iXはIBM デザイン思考(英語)を用いて、ゴルフファンと協働し、ファンの嗜好に基づいたまったく新しい設計と機能で従来のKLMオープン・アプリを見直しました。各プレイヤー・グループごとの一連のウェアラブルGPSトラッカーも設計・構築されました。これによりアプリ・ユーザーは、コースのどこかにいる選手を追跡したり、リアルタイムの最新スコアを取得したり、実際のプレイが行われる前にその場にたどり着く方法をプランすることができます。

インパクト

試合に変化を加えることなくエクスペリエンスを変革

トーナメントの4日間でこのアプリは全観戦者の40%近くにより14,000回以上ダウンロードされ、3日間連続でAppleのApp Storeでトレンドになりました。最も明確な成果の1つは、このアプリを他のヨーロッパ・ツアーにも拡大して提供することをトーナメント主催者から依頼されたことです。

IBM iXは、KLMオープン・アプリにより、ゴルフファンのデメリット の一部をファンへの権限移譲へと変換しました。このことは、優れた設計とエンドツーエンドのテクノロジーがあれば、エクスペリエンスを改善するために従来の試合を改革する必要はないことを示しています。

25,000人

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