La leadership nasce dalle connessioni

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Lo Studio in sintesi

In che modo i CEO di aziende leader e i manager del settore pubblico stanno reagendo all’era dell’interconnessione globale?

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Replay dell’Evento: la presentazione dello Studio

I risultati del Global CEO Study 2012 presentati da Marc Chapman, Managing Partner, IBM Global Business Services.

Introduzione

Negli ultimi dieci anni, a cadenza biennale, abbiamo avuto il privilegio di intervistare in tutto il mondo i Chief Executive Officer di numerose aziende leader e i manager del settore pubblico per conoscere il loro punto di vista su opportunità e minacce legate a un contesto sempre più complesso.

Già nello studio precedente era emerso un consenso unanime relativo a un’accelerazione della complessità.

Nel CEO Study 2012 si evidenzia la profonda e crescente convergenza degli ambienti digital, social e mobile che porta un altrettanto significativo cambiamento nel modo di fare business. E la tecnologia è un elemento fondamentale del cambiamento. Ma, in che modo questi aspetti stanno influenzando le modalità di condurre un’azienda? Nell'era dell'interconnessione, cosa stanno facendo i Chief Executive Officer per rafforzare la posizione della loro azienda rispetto alla concorrenza? Come i comportamenti degli individui sempre più “digital”, influenzano le strategie di business? Per scoprirlo abbiamo intervistato personalmente oltre 1.700 Amministratori Delegati di aziende di ogni dimensione, in 64 Paesi e in 18 diversi settori d'attività. Le principali evidenze sono sintetizzabili in tre aree principali:

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Responsabilizzare i collaboratori attraverso la condivisione dei valori

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I CEO vedono in futuro una maggiore apertura dell’organizzazione. Ma con la ridefinizione delle regole e l’aumento della collaborazione, in che modo potranno evitare il caos, proteggere l’azienda e raggiungere risultati di business?

Video: i CEO discutono delle loro priorità sui collaboratori  

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Creare un ambiente in cui l’innovazione è un valore primario: CEO National Geographic

John Fahey, CEO di National Geographic sta creando un ambiente dove il contributo dei collaboratori e la condivisione dei valori porteranno al successo la missione aziendale prevista per il 2015.

Guarda il video (in Inglese) (00:03:45)

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    Le nuove strategie per la ricerca di talenti



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Relazionarsi con i clienti come singoli individui

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I CEO cercano di conoscere in profondità i clienti. Ma quando riescono a farlo, le loro organizzazioni hanno gli strumenti per rispondere nel modo più adeguato, efficace e rapido?

Video: i CEO discutono delle loro priorità sui clienti  

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Un servizio assistenza innovativo rafforza la relazione con i clienti: il CEO di Magazine Luiza

Luiza Helena Trajano, CEO di Magazine Luiza parla dell’evoluzione del modello di assistenza alla clientela nella sua azienda, per raggiungere nuovi mercati e stabilire best practice di settore su come dare ai clienti ciò che si aspettano.

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Conoscere i propri clienti e fornire valore: il CEO di National Geographic

John Fahey, CEO di National Geographic illustra come la comprensione dei molteplici aspetti del cliente sia la chiave per la creazione del valore.

Guarda il video (in Inglese) (00:03:01)

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    Sviluppare nuove capacità analitiche per conquistare i clienti



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Promuovere l'innovazione attraverso nuovi modelli di partnership

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Quasi il 70% dei CEO dichiara di avere come obiettivo principale quello di aumentare la portata delle partnership. Ma in che modo differenziarsi con questo tipo di strategia?

Video: i CEO discutono delle loro priorità per creare partnership  

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Le partnership che promuovono l’innovazione: il CEO di Royal Dutch Shell

Peter Voser, CEO di Royal Dutch Shell illustra come si stanno esaurendo i tempi delle innovazioni isolate e quanto le partnership strategiche – alcune delle quali insolite – siano una chiave di successo.

Guarda il video (in Inglese) (00:02:31)

Il ruolo del CEO nelle partnership: il CEO di Royal Dutch Shell

Peter Voser, CEO di Shell parla di quanto peso ha il CEO nelle scelte di parnership. Anche questo video fa parte di una serie d’interviste realizzate a supporto dell’IBM 2012 Global CEO Study.

Guarda il video (in Inglese) (00:03:07)

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    Ampliare l'innovazione facendo leva sulle partnership



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