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Servizi di Manutenzione e Supporto Tecnico

Fornisce servizi di integrazione, manutenzione e assistenza per prodotti hardware e software IBM e per alcuni prodotti non IBM con l'obiettivo di minimizzare il rischio IT.

supporto proattivo da un provider di fiducia sul quale puoi sempre contare

Supporto proattivo da un provider di fiducia su quale si può sempre contare

Panoramica

La crescente complessità delle infrastrutture IT e delle esigenze aziendali richiede un’assistenza tecnica di nuova concezione.

L’integrazione dei servizi e l’elevata disponibilità dei sistemi IT sono diventate priorità per le imprese, e sono esattamente ciò che i clienti si aspettano.

I Servizi di Manutenzione Hardware e Software IBM rispondono a questi requisiti: offrono infatti un portafoglio di servizi studiati per aumentare disponibilità e affidabilità dell’infrastruttura IT, ottenere performance in linea con le esigenze di business, semplificare la gestione degli ambienti informatici IBM e Multivendor.

Perchè scegliere IBM?

Servizi di Manutenzione Hardware e Software IBM: un continuum di servizi di supporto che ti offrono un modo per semplificare la gestione e aumentare la disponibilità degli ambienti IT IBM e multi-vendor, sfruttando le capacità del supporto globale IBM.

Servizi forniti dove e quando ne avrete bisogno.

Il valore della Manutenzione IBM:

  • Conveniente: l’acquisto di contratti di manutenzione con tempi di risoluzione ad alta priorità e ad un prezzo prestabilito, può aiutare a ridurre i costi operativi;
  • Integrata: riduce la complessità in un ambiente multi-prodotto e multi-vendor;
  • Veloce e Affidabile: accelera la risoluzione dei problemi con tempi di risposta rapidi e accesso diretto ai più alti livelli di supporto IBM;
  • Proattiva: fornisce indicazioni e consulenza per evitare tempi di inattività non programmati o colli di bottiglia prestazionali e per ottimizzare i sistemi.

Cosa offriamo

Servizi di Manutenzione Hardware:

Semplificare la gestione, ridurre i costi e migliorare le prestazioni remote e on-site con i servizi di manutenzione hardware IBM.

Enhanced Technical Support (ETS):

Garantire al Cliente assistenza qualificata, proattiva e tempestiva per la continuità operativa della sua infrastruttura IT.

Servizi di Manutenzione Software:

Prevenire interruzioni, accelerare la risoluzione dei problemi e soddisfare i requisiti del livello di servizio con un consolidato supporto software remoto e on-site.


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