Karbantartási és technikai támogatási szolgáltatások

Lényegtelen, hogy az ügyfél infrastruktúrája IBM-technológiára, vagy több gyártó hardvereire és szoftvereire épül-e. Bárhol is legyen az ügyfél székhelye, technikusaink és szakértőink globális hálózata segítséget nyújt bármely IT-környezet támogatásának komplex feladatához. Tisztában vagyunk azzal, hogy az infrastruktúra milyen fontos szerepet játszik a vállalati igények kielégítésében és elkötelezettek vagyunk ügyfeleink sikerei iránt.

• Infrastruktúra-szolgáltatások portfóliója Ügyfeleink igényeire szabott támogatási szolgáltatások teljes körét kínáljuk az alapvető problémák megoldásától a rendelkezésre állás proaktív menedzsmentjéig.
• Az IT-támogatás leegyszerűsítése Az integráltságot tartva szem előtt, a komplex IT környezetek teljes egészére kiterjedően biztosítjuk az egypontos kapcsolattartást és kiszolgálást.
• Gyorsabb problémamegoldás Végponttól végpontig proaktív támogatást biztosítunk, szakértőink gyors és közvetlen elérhetőségét is beleértve. Az eredmény: gyorsabb problémamegoldás.

Az IBM támogatási szakemberei iparágvezető színvonalú tudással és szakértelemmel járnak el. A komplex, multivendoros környezetek menedzselése terén bizonyított képességeinket méltán ismeri el a szakma. A technikai támogatás nyújtása történhet hagyományos, de új vagy inventív módszerekkel is, mint például a virtuális vagy az automatizált támogatás.