Ha Ön bármilyen IBM System x vagy IBM BladeCenter termékhez bármilyen szolgáltatási szinttel rendelkező* hardver garancia kiterjesztést (ServicePac) vásárol, akkor 3 hónapon keresztül ingyenes telefonos műszaki támogatásban részesül Windows vagy Linux operációs rendszer kérdések, problémák tekintetében.
Az Ügyfelek az alábbi voucher-t kapják az Üzleti Partnerektől (ha jogosultak erre a szolgáltatásra).
Az akció érvényessége
- A szoftver voucher-ekre vonatkozó ajánlat 2009. augusztus 31-éig érvényes.
- A hardver ServicePac-hez kapcsolódó regisztrációnak (a szolgáltatás aktiválása, amin keresztül a szoftver támogatást is igényeljük a voucher szám megadásával) a megrendelés visszaigazolása utáni 30 napon belül meg kell történnie. Így az augusztus 31-én megrendelt hardver garanciakiterjesztést szeptember 31-éig lehet regisztrálni.
- Ennek alapján maga az ingyenes szoftver támogatás december 31-éig elérhető.
Értékesítés
- Az IBM Disztribútorok kezelik a voucher-eket. Ők biztosítják az Üzleti Partnerek számára (Tier1 és Tier2 Partnernek egyaránt).
A voucher regisztrációja
- A hardver ServicePac regisztrációja során látható egy mező, ahová a voucher azonosító számát kell beírni.
- Ez a regisztráció az IBM szervizmérnökök által használt rendszerbe kerül. Így azonosíthatóvá válik az ingyenes telefonos támogatásra jogosult ügyfél.
Milyen támogatást biztosít az IBM telefonos szoftvertámogatása?
(IBM Support Line-ként található meg a ServicePac árlistában)
- Az IBM telefonon és/vagy e-mail-en keresztül, magasan képzett műszaki szakemberek rendelkezésre állásával biztosítja, hogy bármilyen IBM System x vagy BladeCenter szervereken futó Microsoft Windows vagy Red Hat/Novell SUSE Linux operációs rendszerhez és IBM (Systems) Director-hoz kapcsolódó kérdéseket megválaszoljon illetve a problémákra útmutatást adjon (az akció feltételei alapján).
A támogatásra vonatkozó kapcsolat kezdeményezhető:
a szerviz@hu.ibm.com-on, írásban v. a 382-5716-os telefonszámon (hibabejelentő központ, ahonnan továbbítják a hívást a megfelelő IBM szakember számára).
Az IBM az akció ideje alatt az alábbiakat biztosítja:
- magas szintű szoftvertámogatás az IBM System x és BladeCenter-ek környezetében
- problémakezelés és útmutatás a megoldásra vonatkozóan
- korlátlan (telefonos és e-mail-es) rendelkezésre állás és támogatás az akció időtartama alatt
IBM kapcsolat:
Szekeres Mónika
monika_szekeres@hu.ibm.com
20/823-5709
*Ajánlott a garantált hibaelhárítási szolgáltatási szinttel rendelkező hardver ServicePac-et v. garancia kiterjesztést vásárolni, mert már 250-300 dollárért elérhető 3 évre!!!, s ezáltal azonnali alkatrész ellátást is biztosít az IBM raktár az ügyfelek részére. (Az egyéb szolgáltatási szinttel rendelkező garancia kiterjesztések esetében ez nem áll fenn!)