Dans le cadre d'une refonte complète de son système d'information, la Direction Générale des Impôts a chargé IBM de réaliser son intranet. Ce projet ambitieux, conduit dans le cadre du programme COPERNIC pour l'administration fiscale électronique, est devenu opérationnel fin 2002 pour les 80 000 agents de la DGI répartis dans toute la France.
5 000 boîtes aux lettres électroniques de services ont également été créées et mises à la disposition des citoyens pour leur permettre de dialoguer avec un agent des impôts, facilité particulièrement utilisée au moment de la campagne de déclarations des revenus de mars 2003. La DGI souhaitait disposer d'une messagerie unifiée et de solutions applicatives dites "collaboratives", permettant à plusieurs acteurs, proches ou distants, de travailler ensemble dans un environnement partagé. Le choix s'est porté sur Lotus Notes d'IBM qui peut créer de façon sécurisée et indépendante, plusieurs espaces collaboratifs selon les métiers des agents. En effet, Lotus Notes permet de répondre a un besoin plus vaste que la messagerie, celui de l'intranet collaboratif. Lotus Notes est non seulement utilisé pour la messagerie mais aussi pour échanger et fédérer des informations, mettre à disposition les informations aux collaborateurs dans un espace de travail numérique, suivre les projets. Cette démarche correspond à l'évolution des activités et des métiers de la DGI. Tous les utilisateurs peuvent ainsi communiquer, collaborer tant en interne qu'en externe, de manière rapide et sécurisée, optimiser les ressources et satisfaire la relation avec les citoyens. Le déploiement de cet intranet s'est déroulé sur une année. "Peu de projets en France sont comparables au nôtre quant au nombre de postes déployés. Cet intranet constitue une étape majeure dans l'organisation de nos services et à terme, dans notre fonctionnement avec les citoyens français. Face à un tel enjeu, le choix du prestataire était crucial" déclare M. Etienne EFFA, directeur adjoint du programme COPERNIC. " A l'issue d'une large mise en concurrence, l'offre d'IBM a été retenue, non seulement pour ses références, son expertise technologique et sa connaissance de notre secteur d'activités mais également pour les avantages compétitifs de sa solution au cas particulier." "La transformation progressive de l'administration en "e-administration" facilitera l'accès des Français aux informations et aux services fiscaux, renforçant ainsi la notion de "service public"" précise Eric Auvray, General Manager IBM Global Services pour la France, la Belgique et le Luxembourg."IBM comprend les enjeux de cette période de transition et sait y répondre, à travers ses services, ses solutions complètes et ouvertes et ses compétences technologiques et sectorielles."
Au sein du Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie, la D.G.I. est l'une des directions générales les plus dynamiques en terme de technologies de l'information. Par la mise en place de cet intranet, elle démontre une nouvelle fois ses capacités d'innovation. A propos d'IBM
IBM, entreprise e-business, est le leader mondial des services et des technologies de l'information. IBM développe et commercialise des solutions e-business globales, matériels -- serveurs, stockage et PC --, logiciels, services et financement. Au travers de son vaste réseau mondial de consultants et d'experts en services et solutions et de ses 45 000 partenaires commerciaux, IBM transforme ces technologies avancées en valeur ajoutée au bénéfice d'entreprises de toute taille, notamment de PME-PMI.
L'innovation est au coeur de la stratégie d'IBM qui investit chaque année près de 6 milliards de dollars en recherche et développement, avec plus de 3000 chercheurs et ingénieurs et huit laboratoires répartis dans six pays. Pour la dixième année consécutive, IBM est le numéro un aux États-Unis en matière de dépôt de brevets, avec près de 3288 brevets en 2002. Chaque année, plus de 30 % de ces brevets se concrétisent par des offres commerciales IBM.
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