Détails de l'offre de service
IBM est depuis longtemps la référence en matière de support logiciel de haute qualité, réactif et professionnel. Avec les offres Point Services, nos spécialistes peuvent vous aider à augmenter la productivité de votre personnel informatique, grâce à un support à distance rapide et précis. Avec ce service, vous obtenez une assistance pour toutes vos questions relatives à l'installation des produits et à l'exploitation des systèmes. Il n'a jamais été aussi facile d'acquérir un support logiciel à distance.
Points clefs
 |  | | Fournit un support technique cohérent de haute qualité |
| | | Simplifie le support technique à travers toute l'entreprise |
| | | Permet une résolution rapide et précise des problèmes |
| | | Apporte à vos équipes l'expertise de spécialistes qualifiés. |
L'accueil téléphonique 24h/24, 7j/7 et le support permanent pour les situations critiques vous assurent une résolution rapide des incidents.
Le service IBM Electonic Services vous permet de télécharger, à distance, «drivers» et logiciels, de soumettre des incidents, suivre leur résolution... et ainsi gagner jusqu'à 30 % de temps dans la résolution d'un problème.
Les services IBM de support logiciel vous proposent également l'analyse de performances sur iSeries et pSeries, ainsi qu'une maintenance logicielle et matérielle préventive personnalisée.
IBM propose des offres Point Service surles produits et systèmes suivants:
La structure de support technique et la gamme de services et de compétences que propose IBM sont uniques sur le marché. De très nombreuses entreprises choisissent IBM comme partenaire pour les accompagner au quotidien et les aider à anticiper leurs besoins à chaque étape de leur évolution.
