Accompagnement du changement

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Innovation : la formation, un axe stratégique (US)

Les projets de transformation, une nécessité

Une entreprise, pour répondre aux exigences de son environnement, doit conduire différents projets de transformation : fusion/acquisition, optimisation de ses processus métiers, refonte organisationnelle, déploiement d’un nouveau système d’information, création d’une nouvelle activité, externalisation, TMA, …

« Deux dirigeants sur 3 affirment qu’ils devront apporter des changements fondamentaux dans leur business dans les 2 ans à venir, pour mettre en œuvre leur stratégie. » (source : IBM Global HR Study 2008)

Ces projets induisent différents types de changements :

• Aspects métiers – nouvelles façons de travailler, nouvelle stratégie commerciale, évolution des métiers …
• Aspects organisationnels – évolution des procédures de travail, redéfinition des postes, coexistence de différents canaux, …
• Facteurs RH – problématique de la pyramide des âges, impact sociaux des nouvelles organisations, risques sur les compétences clés, mobilité fonctionnelle et géographique, commissionnement/rémunération, …
• Gestion managériale – redéfinition des objectifs et stratégies de l’entreprise, remise en cause des prérogatives, modification des valeurs et de la culture d’entreprise, …
• Aspects technologiques et outils – utilisation de nouveaux outils et mise en œuvre de nouvelles technologies
• Partenaires et alliés – nouvelles alliances, nouveaux modes de fonctionnement avec les partenaires,…

Ces changements induisent des risques humains pouvant nuire au succès du projet de transformation. Nous distinguons principalement deux risques : le risque de dévoiement (délais non respectés, mise en œuvre partielle, sous productivité ou création de valeur insuffisante…) et le risque de rejet (résistance passive ou active mettant le projet en échec).

La conduite du changement permet de minimaliser ces risques en assurant une implication et une appropriation progressive de l’ensemble des acteurs.
Pour cela, elle s’appuie sur 7 leviers :

• Analyse des impacts et des risques
• Communication
• Formation
• Alignement des organisations et des modes de management
• Déploiement et accompagnement terrain
• Suivi de la réalisation des bénéfices attendus
• Transfert et capitalisation des connaissances.

Pourquoi IBM ?

• Une expertise reconnue
  50 spécialistes de l’accompagnement du changement en France.
  Une parfaite maîtrise des problématiques RH grâce aux missions réalisées dans le cadre de projets de transformation RH, de mises en place de SIRH, de réorganisations des fonctions RH.
• Une démarche éprouvée, souple et modulable
  Une démarche modulaire et adaptée au contexte et aux spécificités de chaque projet quelles que soient la taille ou la complexité.
  Une approche privilégiant la participation des équipes du client à toutes les étapes afin d’assurer le transfert de connaissances et la pérennité de la démarche.
• L’accès à un réseau mondial de consultants expérimentés
  Des communautés d’intérêt, qui représentent chacune quelques centaines de consultants à travers le monde favorisent le dialogue et l’échange d’expériences entre les différents pays.
  Le partage des meilleures pratiques et des nouvelles techniques.
• Un capital intellectuel riche, des outils et des méthodes personnalisables
  Supports méthodologiques, livrables, outils de capitalisation réutilisables, publications…
• Une prestation qui s’inscrit dans l’offre globale d’IBM
  La démarche d’accompagnement du changement fait partie intégrante de l’offre globale d’IBM permettant de vous accompagner dans toutes les phases de votre projet (évaluation/conception, mise en œuvre/intégration, amélioration continue).