Détails de l'offre de service
Les services IBM de messagerie unifiée permettent à l'entreprise d'améliorer ses systèmes de communication et d'augmenter la productivité de ses employés. L'entreprise peut ainsi proposer de meilleurs services à ses clients grâce à la mise en œuvre de plateformes regroupant les messages vocaux, les e-mails et les télécopies dans une même boîte de réception accessible partout et à tout moment depuis un téléphone ou un navigateur Web.
Points clefs
 |  | | Améliorer le service au client |
| | | Promouvoir la collaboration entre employés |
| | | Réduire les coûts associés à la gestion des infrastructures de communication |
| | | Optimiser l'efficacité opérationnelle |
Plus votre entreprise se développe, plus vos employés deviennent mobiles, et plus la gestion des messageries vocales et électroniques et des télécopies sur plusieurs sites se complexifie... et coûte cher.
Grâce aux services IBM de communications convergentes pour messagerie unifiée, vous pouvez regrouper toutes vos applications et infrastructures de messagerie. Vos employés ont ainsi accès à l'ensemble de leurs messages vocaux, e-mails et télécopies depuis un téléphone ou un navigateur Web. Mais surtout, votre équipe informatique n'a plus qu'un seul système à gérer. Un gain de temps et d'argent qui vous permet de rediriger vos ressources vers des activités plus stratégiques.
Les plateformes de messagerie unifiée sont entièrement compatibles avec les environnements IBM Lotus® Notes® ou Microsoft® Exchange existants. Vous n'avez donc pas à former les utilisateurs et vous pouvez optimiser vos investissements informatiques tout en simplifiant votre environnement global.
IBM est l'un des intégrateurs de systèmes de communication les plus expérimentés au monde. Sur nos propres produits (Lotus Notes et Unified Messaging for WebSphere® Voice Response), nous nous sommes associés avec les deux principaux fournisseurs de solutions de messagerie unifiée — Cisco Systems et Avaya — pour fournir a nos clients une offre encore plus diversifiée. Enfin, nous tirons profit de notre propre expérience dans le déploiement de solutions de messagerie unifiée et de téléphonie sur IP a tres grande échelle.
IBM a créé, maintenu et pris en charge des environnements de téléphonie d’entreprise de bout en bout pour plus d’une centaine de clients. IBM dispose ainsi de connaissances uniques sur la façon d’utiliser la communication convergente afin de simplifier les environnements informatiques, tout en améliorant la communication et la collaboration au sein d’un personnel mobile et réparti
Au-delà du gain en flexibilité et en productivité, une stratégie de communication et de collaboration unifiées peut aider à réduire les coûts d’exploitation et de prise en charge informatiques. Selon les études d’IBM, les conférences audio haute technologie dans un environnement de réseau convergent peuvent faire économiser jusqu’à 35 % du coût des approches traditionnelles.
