Gestion des infrastructures informatiques (IT service management)

Aligner l´infrastructure informatique sur les objectifs opérationnels de l´entreprise en s´appuyant sur les bonnes pratiques d´ITIL (IT information library).

Gérer l'infrastructure de l'entreprise par des processus automatisés.

Aperçu

Face à un environnement en perpétuelle évolution, il est devenu indispensable d’avoir un système d’information fiable. Dans un contexte de complexité grandissante des systèmes d’information, il est nécessaire d’étendre les services aux utilisateurs, d’améliorer leur qualité, tout en contrôlant les coûts. Il paraît donc essentiel de disposer d’une solution de gestion d’infrastructure efficace s’appuyant sur des processus reconnus, adaptés et supportés par des professionnels expérimentés. Les solutions IBM de gestion des infrastructures informatiques – IT service management – utilisent les meilleures pratiques, compétences professionnelles et technologies reconnues. Elles proposent des services prédéfinis et éprouvés afin de répondre aux besoins de gestion des ressources IT de votre entreprise.

Points clefs

Disposer d’une solution de gestion des ressources informatiques efficace intégrant les meilleures pratiques de la norme ITIL
Centraliser toutes les informations pertinentes pour une meilleure disponibilité et productivité et la satisfaction des utilisateurs
Utiliser une solution prédéfinie et éprouvée pour une mise en œuvre rapide de la gestion d’infrastructure
Accompagner le déploiement de la solution d’un plan de communication et de formation des personnels concernés

Les services IBM de gestion des infrastructures informatiques proposent des solutions appelées « Accelerator », solutions prépakagées de gestion de services et de biens.
Grâce à ces solutions « Accelerator », IBM se différencie en réduisant le délai et le coût de mise en œuvre pour ses clients.
Nos solutions s’appuient sur des technologies qui regroupent les meilleures pratiques d'ITIL, un préparamétrage et une forte expertise professionnelle sur les technologies embarquées (Tivoli CCMDB, Tivoli Maximo et ITSM Remedy).
Ces composants permettent une mise en œuvre rapide et un alignement de l'infrastructure sur les objectifs business de l'entreprise avec un accroissement des niveaux de service, tout en délivrant des informations fiables et centralisées pour aider à la prise de décision.