Simplifier le support technique grâce à des services intégrés, fournis par un seul interlocuteur pour toutes les solutions logicielles et matérielles d''IBM ou d''autres constructeurs.
Optimiser la disponibilité de tout l’environnement IT grâce à une résolution accélérée des incidents
Aperçu
Une solution est un ensemble de matériels, de logiciels et de services conçus pour interagir. Si votre solution ne fonctionne pas, peu importe d’où vient la défaillance, l’incident doit être résolu rapidement. Les services IBM de support de solution permettent d’identifier et de résoudre les incidents au niveau de la solution IT (solution de back-up, solution magasin…) et non au niveau de ses composants. Cette assistance couvre les solutions d’infrastructure acquises auprès d’IBM comprenant des composants matériels et logiciels IBM et non IBM.
Cette approche globale vise l’accélération de la résolution des incidents. Elle rationalise les interventions en vous proposant un interlocuteur unique pour l’ensemble de la solution. Ainsi, vous limitez le recours à plusieurs prestataires de services de support.
Les avantages de l’offre de service :
Résolution accélérée des incidents
Exploitation optimale des produits et des services IT
Optimisation de la disponibilité de l’environnement IT
Réduction des coûts de support permettant d’autres investissements IT
Valorisation accélérée des nouveaux investissements IT.
La prestation d’IBM est conçue pour s’adapter à votre secteur, à vos besoins, à votre technologie et à votre budget. Nous nous appuyons pour cela sur notre propre expertise interne et sur l’important réseau de Partenaires IBM.
