Eviter les pannes, accélérer la résolution des incidents et respecter les niveaux de service grâce à un support logiciel consolidé, sur site ou à distance.
Un support simplifié pour se faire une idée claire de son environnement logiciel
Aperçu
Les incidents logiciels sont souvent difficiles à diagnostiquer et peuvent détourner vos spécialistes des vrais enjeux informatiques de l’entreprise. Les services IBM de support logiciel fournissent une téléassistance 24 h/24 et 7 j/7 pour les logiciels IBM et certains logiciels non IBM, par téléphone, sur Internet ou sur site,. Ces services mettent en œuvre des compétences techniques de haut niveau pour vous aider à résoudre rapidement les incidents logiciels et à préserver la productivité de l’entreprise. Vous pouvez recevoir des correctifs individualisé ou des conseils d’utilisation de vos produits.
Les avantages de l’offre de service :
Réduction de vos coûts d'exploitation et amélioration de l’efficacité
Augmentation de la disponibilité et réduction des durées d'immobilisation
Simplification du fonctionnement IT
Elimination des contraintes pesant sur vos ressources et vos professionnels.
Notre approche proactive intégrée permet de diagnostiquer les erreurs et délivrer les correctifs à distance. Nos outils d’analyse prédictive et notre savoir-faire reconnu accélèrent la résolution des incidents et augmentent la fiabilité de leur traitement.
