Services IBM de support matériel et logiciel multiconstructeurs

Les ressources matérielles et logicielles – grands systèmes, serveurs, ordinateurs de bureau et portables, équipements mobiles, réseau et périphériques – sont la base de l’environnement sur lequel votre entreprise  s'appuie pour ses opérations quotidiennes. Ces ressources sont autant de points de défaillance potentiels qui peuvent réduire la disponibilité de votre système d’information et affecter la continuité dans vos affaires. Les services IBM de maintenance et de support proposent un support personnalisable pour les matériels et logiciels multiconstructeurs (IBM et non IBM) vous permettant de bénéficier d’une assistance avec un point d’entrée unique et une gestion simplifiée de vos différents contrats de maintenance.

Les avantages de l’offre de service :

• Support des matériels et logiciels IBM et non IBM (Sun, HP, VMWare, Microsoft, Cisco, Avaya, Nortel…) par un seul prestataire
• Couverture modulaire selon vos besoins en termes de disponibilité et de réactivité, incluant le support 24/7 et des délais d’intervention adaptables
• Prise en charge et diagnostic de tous les incidents, quelle que soit la source, permettant à vos informaticiens de se concentrer sur les priorités et les objectifs opérationnels de l’entreprise
• Relation privilégiée d’IBM avec les acteurs du marché et collaboration étroite avec des constructeurs de matériels réputés.

Notre expérience reconnue du support des environnements multiconstructeurs est notre principal différenciateur. IBM gère des milliers d’infrastructures dans le monde, des plus simples aux plus complexes, certains de nos clients étant 100% non IBM.

Les services IBM de maintenance et de support permettent à nos clients de bénéficier :

• d’une logistique performante : plus de 300 000 pièces livrées par an en France
• d’outils et de méthodes éprouvés : IBM est certifié ISO9000 et ITIL
• d’un centre d’appels qui offre à la fois réactivité et personnalisation.