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| Services d ´intégration et de déploiement de plateformesAccélérez la planification, le déploiement, la reprise et les mises à niveau des terminaux des utilisateurs finaux grâce à nos processus cohérents de gestion proposés dans le monde entier. |
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Réduisez les coûts du cycle de vie et les risques liés à la conformité, et accélérez le retour sur investissement de vos Aperçu Les services IBM d'intégration et de déploiement de plateforme ont pour but de regrouper en une seule offre des services éprouvés et efficaces destinés au déploiement de terminaux utilisateurs finaux, à usage général ou spécialisé. Ils englobent des opérations telles que la planification, la conception, la gestion des commandes, l'assemblage et l'intégration, l'installation de site et la gestion de projet. Avec sa stratégie d'usine globale de distribution de services, IBM veut vous aider à être plus efficace et à réduire les coûts, en configurant et en testant des plateformes pour utilisateurs finaux sur les sites mondiaux d'IBM avant leur déploiement sur votre propre site. Qu'il s'agisse de PC, de terminaux mobiles ou sans fil, de bornes interactives, de distributeurs automatiques, etc., nous personnalisons vos terminaux en fonction des besoins spécifiques à votre activité. Notre grande expérience dans ce domaine est pour vous la garantie d'un déploiement plus rapide, d'une productivité accrue des employés et d'un meilleur service à vos clients. Notre offre - Des solutions personnalisées pour optimiser votre environnement utilisateur final
- L'intégration et le déploiement de plateforme IBM pour les opérations suivantes :
- Achats et suivi
- Intégration et personnalisation
- Support sur site
- Reprise et élimination
- Gestion de projet étendue
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Des installations dans le monde entier permettant un déploiement à l'échelon planétaire
IBM possède l'expertise professionnelle et la présence internationale requises pour vous aider à déployer des terminaux sur vos sites quels qu'ils soient, qu'il s'agisse de centres commerciaux, de banques, de pharmacies ou de comptoirs de compagnies aériennes. Référence client Banque internationale : Une banque internationale, dont les systèmes métier étaient à la fois coûteux et gourmands en main-d'oeuvre, cherchait un moyen économique, rapide et efficace pour standardiser sa plateforme. La banque souhaitait éviter les méthodes de déploiement traditionnelles, avec l'intervention sur site d'un technicien pour configurer chaque PC, impliquant une interruption des opérations métier et une baisse de la productivité des employés. Tirant parti du modèle d'usine globale d'IBM, les techniciens des services IBM d'intégration et de déploiement ont donc configuré les PC de la banque dans son centre de distribution de solution (SDC) situé à Toronto, au Canada. Cette solution leur a permis de travailler simultanément sur plusieurs systèmes et de les livrer dans un délai très court. Les professionnels IBM ont configuré chaque PC conformément aux spécifications prédéfinies établies par la banque, fournissant ainsi une solution cohérente et de grande qualité sur chaque machine. IBM a pu ainsi livrer tous les PC sur le site du client, et a évité à l'équipe informatique de la banque de devoir configurer et tester une par une chaque machine. Grâce aux services IBM d'intégration et de déploiement de plateforme, la banque a réalisé des économies de coût de 63% sur les tâches de déploiement, tout en faisant passer la durée moyenne de déploiement de 178 minutes par machine à seulement 71 minutes. Autres avantages, les interruptions des opérations métier sont désormais moins fréquentes et la productivité des utilisateurs finaux a augmenté. Appliquant un processus reconnu et simplifié, les installateurs n'ont pas besoin du même niveau d'expertise que les techniciens sur site, d'où une réduction des coûts de main-d'oeuvre. De plus, comme les PC ont été configurés conformément à des spécifications prédéfinies, et non en fonction des demandes des utilisateurs finaux, la banque a réussi à éliminer presque totalement les erreurs d'exécution. Ses techniciens sur site, libérés des tâches de configuration de PC, peuvent désormais se consacrer à des tâches générant davantage de revenus ainsi qu'à la résolution des incidents. De plus, les employés de la banque sont plus satisfaits, grâce à la rapidité de mise à disposition de leurs PC. Ils ont en outre la possibilité de mettre à niveau facilement leurs machines grâce à un système de commande sur le Web répertoriant toutes les options logicielles par numéro de référence, ce qui simplifie de processus de commande et limite les erreurs. |
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