Aperçu
La préparation aux crises. De par leur nature même, les crises ne sont ni prévisibles, ni bien évidemment des expériences faciles à vivre. Face au nombre croissant de situations de crise, les entreprises ont pris conscience qu'une préparation insuffisante, ou l'incapacité à déployer immédiatement les moyens nécessaires lorsque surgit une urgence peut avoir des conséquences coûteuses et des retombées considérables, sur leurs employés, leurs clients, leurs opérations et leur quotidien. Indissociable de la vulnérabilité accrue aux événements perturbateurs et aux catastrophes survenus ces dernières années, et de l'interdépendance renforcée du fonctionnement du commerce et de l'Etat à tous ses niveaux de gouvernance, une bonne gestion des situations de crise est devenue un impératif stratégique pour les entreprises, et ce aussi bien en période d'urgence qu'au quotidien.
Les services IBM de gestion de crise vous aident à en atténuer les effets pervers en vous aidant à vous préparer et à réagir aux événements imprévus, du plus insignifiant au plus grave, et à vous redresser après leur survenue. En coopérant avec IBM, vous serez mieux préparé à affronter des événements qui risqueraient sinon porter un grave préjudice à vos employés, vos opérations et votre image de marque.
Quelle que soit la nature de la crise - incendie, tsunami ou pandémie de grippe - IBM a en toute probabilité déjà été amené à faire face directement à un événement similaire par le passé, ou à aider des clients placés dans la même situation. Et il y a toutes les chances que nous ayons déjà sous la main un plan d'action. A plus de 70 reprises, nos services de gestion des urgences ont fait leurs preuves auprès de nos clients lors d'événements catastrophiques dans le monde entier : l'expérience d'IBM dans ce domaine est légendaire.
Notre offre
Les services IBM de gestion des situations de crise protègent votre entreprise et vos employés en cas de sinistre. IBM propose en particulier les services suivants : - Evaluation de la gestion des situations de crise
- Evaluation de votre plan d'urgence en cas de crise.
- Evaluation des besoins en démolition, réparation ou remplacement suite à une crise, avec comme priorité la récupération des documents et ressources de valeur.
- Conception d'un plan de gestion de crise
- Mise au point d'un plan d'urgence en cas de crise.
- Recherche d'un site de substitution si votre site principal est hors d'usage ou inaccessible.
- Mise sur pied de vos communications en cas de crise.
- Validation et test de la gestion de crise
- Atelier vous permettant de tester vos plans d'urgence via une simulation de différents scénarios de crise.
- Réaction aux situations de crise
- Fourniture d'un réseau de communications et de partage d'information mobile et interopérable si votre infrastructure est hors d'usage ou incapable de répondre à vos besoins.
- Contrat de service garantissant une intervention rapide sur site de l'équipe d'intervention de crise d'IBM (IBM Crisis Response Team).
Les services IBM de gestion des situations de crise bénéficient des connaissances étendues de l'équipe spécialisée dans l'intervention de crise d'IBM (IBM Crisis Response Team), ainsi que des nombreuses ressources et de l'expertise d'IBM dans ce domaine, et sont capables de résoudre les défis auxquels vous êtes confrontés. Nos services comprennent également les prestations suivantes : - Développement de communications internes et externes, de plans de collaboration et de scénarios de test.
- Aide à la coordination basée sur des outils et des mesures de mise en oeuvre optimisant la gestion des incidents et la réaction aux situations d'urgence en période d'interruption des opérations.
- Assistance et conseils aux employés en cas de sinistre.
- Support logistique, avec notamment un accès aux équipements d'urgence et aux communications par satellite.
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Le secret de l'efficacité : une bonne planification
Savez-vous quelles mesures vous devez prendre en cas de sinistre ou comment votre entreprise réagirait face à une telle situation ? Avez-vous les ressources nécessaires pour rebondir ? Et ne préféreriez-vous pas réserver ces ressources à vos opérations habituelles au lieu de les solliciter pour préparer les situations d'urgence ?
IBM collabore avec vous pour établir les priorités de vos objectifs, élaborer un plan et vous aider à mieux vous préparer aux imprévus.
