Les besoins et le rôle des consommateurs vis-à-vis de l’énergie évoluent. Ils aspirent à pouvoir choisir le type d’énergie qu’ils utilisent. En étant plus proactifs dans la gestion de leur consommation, ils souhaitent réduire leur dépense énergétique et l’impact environnemental qui en découle. Ainsi cette industrie va se transformer et s’inscrire de plus en plus dans un mouvement de « Réseaux Intelligents ». Trois grandes tendances dessinent une nouvelle façon de produire, gérer et distribuer l’énergie : - Un engagement plus important du consommateur : si les fournisseurs d’énergie ne sont plus capables de satisfaire les besoins des consommateurs, des PME/PMI et des collectivités locales, ces derniers auront une porte de sortie : la possibilité de produire leur propre électricité (panneaux solaires, petites éoliennes…). En effet, selon l’étude IBM, plus de la moitié des personnes interrogées se dit intéressée par l’autoproduction. La motivation : si cela leur permet de diviser leur facture par deux et s’ils peuvent revendre leur production.
- Les changements climatiques : les entreprises du secteur de l’énergie investissent de façon importante pour répondre à ce problème et s’adapter aux réglementations mises en place. Selon le rapport, un quart des personnes interrogées a déjà mesuré l’impact de sa consommation d’énergie sur les changements climatiques. Plus de 60% des consommateurs sondés qui ne peuvent toujours pas choisir des sources d’énergie renouvelables a manifesté un intérêt à le faire.
- Les avancées technologiques : à court terme, l’introduction de compteurs intelligents, l’automatisation du réseau et une production partagée de l’énergie font partie des changements majeurs de cette industrie. Ces technologies sont sources d’avantages aussi bien pour les consommateurs que pour les entreprises (réduction des arrêts de fonctionnement, remise en service plus rapide et baisse des émissions de gaz à effet de serre…).
Ces trois tendances combinées poussent les entreprises à considérer leurs clients résidentiels et les petits commerces comme des cibles bien distinctes et non plus comme un bloc uniforme d’usagers. Ces consommateurs engagés, qui utilisent des technologies de pointe, vont pousser le secteur de l’énergie à s’intégrer dans un modèle de réseau participatif dans lequel les flux d’informations seront multipliés. Cela générera une foule d’opportunités dans le but d’accroître l’efficacité, de fournir de nouveaux produits et services et de poursuivre de nouveaux business models. Cette étude a été menée auprès de 1900 consommateurs et 100 cadres issus du secteur de l’énergie dans 6 pays. (Australie, Allemagne, Japon, Pays-Bas, Royaume-Uni et Etats-Unis). L’enquête s’est déroulée de juin à juillet 2007. |
