Maintenance et support technique

Découvrez les solutions de maintenance et de support technique IBM parfaitement adaptées quelle que soit la taille de votre entreprise.

Pour assurer la continuité de vos activités, vous devez compter sur une infrastructure 100 % fiable et disponible, et donc sur une maintenance dédiée et un support technique optimal qui puissent vous garantir :

• de gagner en efficacité sur l'ensemble de votre infrastructure (matériel et logiciel IBM et non IBM),
• d'améliorer le service vers vos clients en simplifiant les opérations de support et de maintenance, en accélérant la résolution de vos incidents et en diminuant de manière significative les temps d'indisponibilité et les problèmes de performance,
• de bénéficier d'un savoir-faire unique en adéquation avec vos métiers.

Cantonnée jusqu'alors à la simple réparation de matériel, la maintenance est aujourd'hui une véritable prestation à valeur ajoutée couvrant l'ensemble du système d'information : matériel, logiciels, systèmes, applicatifs clients, réseaux.

C'est tout l'esprit de la division IBM en charge de la maintenance et du support technique qui vous propose un support intégré, rapide, fiable et proactif, délivré par un prestataire unique.

1. La maintenance proactive : prestations de conseil et d'assistance selon l'évolution des systèmes, en vue d'éliminer les dysfonctionnements futurs.
2. La maintenance préventive : surveillance et suivi des opérations avant les éventuels incidents ou défaillances de matériel.
3. La maintenance curative : intervention dans un délai donné après dysfonctionnement - réparation ou dépannage (remise en service en contournant la réparation).

Rejoignez les clients qui nous font déjà confiance. Gagnez en efficacité et en compétitivité par une bonne prévention des incidents.