Services de Support Technique

Nouvelle tarification au 1er avril 2014
Détails et application de ce programme

Afin d'améliorer le niveau de service et de support que nous apportons à votre infrastructure en termes de ressources humaines, d'outils, de process et de technologie, IBM, par une politique soutenue d'investissements met à votre disposition des approches toujours plus innovantes en matière de support technique matériel et logiciel.

L'annonce de la modification d'une partie de nos tarifs de maintenance résulte de ces évolutions continues et nous vous invitons à en prendre connaissance.

Détails et modalités d'application de ces mises à jour

Plus que jamais, nos clients doivent pouvoir compter sur notre capacité à supporter leurs infrastructures, IBM et non-IBM, et à en augmenter le niveau de disponibilité.

Dans ce but, nous renforçons continuellement les compétences de nos ressources techniques et favorisons l'accès aux outils de support électroniques qui améliorent la qualité d'analyse proactive et l'optimisation de vos ressources informatiques.

Tous ces investissements supposent une évolution du prix de certaines prestations de maintenance de nos matériels IBM et offres de support logiciel système IBM, qui s'appliquera selon les conditions suivantes :

Domaine d'application de cette mise à jour tarifaire

Conditions d'application et exclusions

Cette majoration sera effective le 01/04/2014 mais ne s'appliquera aux contrats en cours que le 01/07/2014.

Interroger un IBMer

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider

Liens associés