Le Social Business comme levier de développement

Adopter le Social Business et le mettre en oeuvre par une démarche efficace

Concernant les réseaux sociaux, la question n’est pas aujourd’hui de savoir si vous les utilisez, mais si vous les exploitez suffisamment. Vos activités sur les réseaux sociaux génèrent-elles du chiffre d’affaires, attirent-elles des talents et contribuent-elles à combler les lacunes en matière de collaboration sein de votre organisation ? La manière dont vous utilisez les médias sociaux vous permet-elle de communiquer avec les bons clients, d’améliorer leur expérience en ligne et de puiser dans leurs dernières réflexions et idées ? Votre approche des réseaux sociaux apporte-t-elle aux collaborateurs qui sont au contact de vos clients la capacité à rechercher partout dans le monde l’expertise nécessaire ou la capacité à mettre en application les enseignements obtenus ? Pour beaucoup d’entreprises, la réponse est « pas encore ».

Les entreprises les plus visionnaires vont bien au-delà de développer leur présence sur les principales plates-formes de réseaux sociaux. Elles intègrent les réseaux sociaux externes dans leurs processus métier et dans les moyens mis en oeuvre. Elles les utilisent non seulement pour mieux communiquer avec leurs clients, mais également pour partager des connaissances avec leurs fournisseurs, leurs partenaires commerciaux et, plus important encore, avec leurs employés. En d’autres termes, elles progressent à grands pas vers une transformation élargie et subtantielle de leur manière de travailler -transformation que l’on appelle le Social Business.

Pour mettre en lumière les avantages du Social Business, l’IBM Institute for Business Value a mené une étude mondiale auprès de plus de 1.100 entreprises et organisations et conduit des entretiens approfondis avec plus d’une vingtaine de leaders reconnus dans le domaine du Social Business.


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Que signifie “Etre une entreprise Social Business ?”


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Pourquoi et comment intégrer la nouvelle approche Social Business au cœur des entreprises et des organisations ?

Stratégie et Transformation

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    Le Social Business implique à la fois une évolution technologique et une transformation profonde des organisations. IBM Global Business Services vous accompagne pour réunir cette transformation.

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