Mobilité

Capitaliser sur les opportunités de transformation offertes par les solutions mobiles

Pour construire une planète plus intelligente, les organisations doivent prendre un virage radical du fait de la place qu’occupe aujourd’hui l’informatique dans nos vies. Les solutions mobiles se révèlent une opportunité unique pour repenser l’interaction entre les clients, les collaborateurs et les partenaires. En tant qu’outil de communication connecté en permanence, le mobile apporte une valeur différente : c’est une plate-forme unique pour développer l’intimité avec l’audience souhaitée. Les organisations visionnaires ont compris que les solutions mobiles, les réseaux sociaux et les technologiques analytiques permettent d’adresser de façon proactive leur cible. Ils vous donnent l’opportunité d’anticiper les besoins utilisateurs en prenant en compte le contexte immédiat de l’utilisation -localisation, situation sociale, activités en cours-, et ensuite, en offrant une plus-value immédiate à ces informations.

Faire converger solutions mobiles, réseaux sociaux et solutions analytiques

L’émergence des dispositifs informatiques véritablement mobiles (téléphones intelligents, tablettes et autres appareils portables) n’a fait qu’accélérer l’évolution de l’utilisation informatique par l’homme dans ses communications, la gestion quotidienne de sa vie et de ses relations. Les entreprises visionnaires qui envisagent l’intégration des solutions mobiles dans leur stratégie marketing et de communication, doivent se placer à la confluence du mobile et des réseaux sociaux et acquérir la capacité d’analyser le comportement des utilisateurs dans le cadre de leur stratégie.

Etablir une stratégie mobile gagnante

Réaliser tout le potentiel de la mobilité exige la définition d’une stratégie adéquate. Vos objectifs métier et client doivent être en harmonie avec vos capacités informatiques actuelles ou à venir. Ces considérations doivent inclure la vision métier, ainsi que les caractéristiques nécessaires pour valoriser au maximum les usages des solutions mobiles auprès de votre clientèle cible.

Une stratégie mobile réussie permet aussi une orientation stratégique. Les capacités concernant les solutions mobiles doivent tenir compte des besoins du public, des considérations métier, ainsi que de la disponibilité des ressources informatiques et humaines. De plus, décider quelles plates-formes existantes sont pertinentes et quels nouveaux outils et technologies seraient utiles est une démarche nécessaire pour obtenir une stratégie réalisable. Cela permet de garantir une approche de développement et de déploiement basée sur une faisabilité technique, la valeur apportée au client et la rapidité de disponibilité.

Une solution mobile exige une gestion des risques

Tandis que les solutions mobiles vous apportent beaucoup d’opportunités, vous devez vous assurer que les bonnes politiques de sécurité et de gouvernance soient mises en place. Les données métiers et celles sensibles coexistent sur les mêmes dispositifs. Trouver le bon équilibre entre le contrôle strict de la sécurité et la confidentialité des données personnelles est un véritable défi. Vos règles de sécurité doivent évoluer et intégrer les solutions mobiles dans la gestion globale des risques. Se lancer dans les solutions mobiles demande d’avoir une politique et des modalités de gouvernance appropriées.

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