Gestion du marketing d’entreprise

Intégrez, analysez et gérez les relations marketing cross-canal en
utilisant des technologies innovantes pour augmenter le revenu et
réduire les coûts

Aperçu

Le marketing subit un changement fondamental au fur et à mesure que le pouvoir glisse du côté du consommateur, que les canaux se multiplient et que la concurrence s’intensifie. L’émergence des médias sociaux et des mobiles transforme le comportement d’achat des consommateurs et leurs influences. De ce fait, les entreprises ne peuvent plus limiter leurs efforts marketing à la simple gestion de la notoriété et à la création d’une demande. Au lieu de cela, tout en fournissant le bon produit et le bon service au juste prix, au bon moment et à l’endroit voulu, elles doivent trouver les moyens de créer des expériences positives que les clients se sentiront obligés de partager.

Une bonne relation marketing qui améliore la fidélisation et accroît les revenus dépend de l’évolution pertinente et cohérente des messages et interactions cross-canal. Le département d’IBM dédié à la gestion du marketing d’entreprise intègre et rationalise votre marketing en ligne et hors ligne à l’aide de solutions technologiques innovantes. Nous pouvons vous aider à mieux connaître vos clients actuels et potentiels, afin que vous puissiez leur adresser le bon message -y compris des offres ciblées et personnalisées- en utilisant les canaux les plus appropriés.

Les solutions IBM de gestion de marketing d’entreprise englobent les logiciels IBM Unica et IBM Coremetrics, qui sont intégrés à vos capacités commerciales, pour répondre aux quatre principaux domaines fonctionnels :

  • Notoriété : Outils d’analyse Web, détection des événements, analyse prévisionnelle et exploration visuelle.
  • Aide à la décision centralisée : Segmentation, gestion de l’offre, historique des interactions, ciblage comportemental et optimisation du contact.
  • Opérations cross-canal : Courrier électronique, intégration du courrier entrant, marketing distribué, gestion du suivi des prospects, gestion de la publicité et d’enchères en ligne.
  • Opérations de marketing intégré : Collaboration, planification cross-canal, conception, exécution et évaluation.

Les défis métier

Aujourd’hui, dans un monde changeant et de plus en plus digital, les directions marketing ont de nombreux défis pour réussir, parmi lesquels :

  • Identification des opportunités pour permettre des interactions pertinentes avec le client et développer une relation à long terme
  • Augmentation des revenus sur des segments de marché identifiés tout en réduisant les coûts marketing
  • Envoi de messages marketing cohérents à travers les multiples canaux et et dispositifs
  • Amélioration de l’efficacité et des temps de cycle
  • Mesure de l’efficacité des efforts marketing
  • Personnalisation du marketing basé sur l’historique d’achats et d’autres données.

Pourquoi choisir IBM ?

Fournisseur de premier plan dans le domaine des solutions de marketing, IBM a investi dans les logiciels et services pour soutenir son objectif de rapprocher la science et l’art du marketing via son initiative Smarter Commerce : Un commerce plus intelligent. L’offre de conseil en gestion du marketing d’entreprise d’IBM Global Business Services fait partie de cette initiative, proposant des solutions aux entreprises de nombreux secteurs, solutions destinées à améliorer les relations client et à augmenter la rentabilité.

Nos consultants vous accompagnent dans la mise en place de solutions de marketing conçues pour s’adapter à vos besoins métier spécifiques. Les experts en gestion d'applications d’IBM peuvent également travailler avec vous pour vous aider à obtenir plus de valeur de vos activités en améliorant votre capacité à réunir qualité d'entreprise et réactivité. Soutenu par notre Université Smarter Commerce, IBM Global Business Services peut vous aider à mettre en place des approches de e-commerce conçues pour fournir des expériences client convaincantes et cross-canal.

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