Services de gestion de la plateforme logicielle

Réduisez les coûts et augmentez le temps
de bon fonctionnement grâce à nos processus
cohérents et proposés dans le monde entier
pour la conception, la construction, la distribution
et la gestion de votre plateforme de logiciels pour utilisateurs finaux.

Les services IBM de gestion de plateforme logicielle vous permettent de simplifier la gestion de vos plateformes logicielles pour utilisateurs finaux tout en réduisant le temps et les coûts que vous y consacrez. Ils apportent une réponse préventive aux problèmes ou permettent de les résoudre plus rapidement s'ils se produisent. Vos tâches de maintenance logicielle sont ainsi moins coûteuses et moins longues, et vous disposez d'un accès fiable aux applications, avec moins d'interruptions.

Une présence dans le monde entier et des équipes expérimentées

IBM s'engage à mettre à votre disposition son expertise et ses ressources. Vous pourrez ainsi seconder en toute confiance vos employés et vos utilisateurs finaux afin d'améliorer leur productivité et dynamiser la croissance de votre entreprise. Nous nous appuyons sur notre modèle d'usine globale pour vous proposer qualité et cohérence, des solutions prédéfinies et reconnues garantes de réussite, et des outils exceptionnels et innovants vous donnant accès à une offre de propriété intellectuelle unique sur le marché.

Référence client

Global Travel Company - Cette agence de voyages internationale se trouvait confrontée à des défis considérables suite au durcissement de la concurrence, au déclin de son chiffre d'affaires et aux répercussions d'une fusion. Contrainte d'optimiser son efficacité à tous les niveaux, d'améliorer le service à la clientèle, et de développer des solutions client de pointe, l'agence était à la recherche d'une solution qui lui permettrait de se débarrasser de son environnement de PC trop compliqué à gérer et de systèmes vieillissants et coûteux pour se doter d'une technologie nouvelle.

IBM a créé et mis en place avec succès une solution de services de gestion de la plateforme logicielle afin de faire évoluer l'agence vers un environnement en libre-service s'exécutant sur le Web. IBM a rationalisé et optimisé l'environnement de PC de l'agence en faisant passer l'image de base utilisée par cette dernière, composée de 21 configurations d'unités commerciales, vers ses propres services de gestion de plateforme logicielle. En outre, IBM a implémenté un environnement ultra-performant de bornes interactives en libre-service qui incarnait très clairement la volonté de modernisation technologique de l'agence.

Grâce à IBM, l'agence de voyages a économisé près de 200 millions de dollars en dépenses informatiques de maintenance logicielle, en développement et intégration d'applications, en intégration de nouveaux matériels, et en formation et en support. L'agence a également réussi à augmenter la productivité de ses employés et à réduire les interruptions de ses opérations, grâce à une rationalisation de la distribution, de l'installation et de la maintenance de sa plateforme logicielle. En outre, la mise en place des bornes en libre-service a permis de mieux contenter ses clients et de leur offrir un mode d'interaction plus réactif.