Quel est le portrait de l’entreprise de demain ? Pour répondre à cette question, nous avons interrogé plus d’un millier de dirigeants et hauts responsables dans le monde. Conjugués à nos analyses statistiques et financières, ces entretiens apportent un éclairage unique sur l’avenir de l’entreprise. Les dirigeants positionnent rapidement leurs entreprises dans l’espoir de profiter des opportunités de croissance qui se dessinent. Nos discussions autour de leurs projets et des problématiques auxquelles ils sont confrontés ont mis en lumière les constats suivants.
Les entreprises font face à de nombreux changements et bon nombre d’entre elles ont des difficultés à suivre le rythme. Les dirigeants considèrent l’exigence croissante des clients, non comme une menace, mais comme une occasion de se différencier. Pratiquement tous les dirigeants adaptent leurs business models et les deux tiers mettent en œuvre de vastes projets d’innovation. Enfin, les dirigeants font radicalement évoluer leurs entreprises vers des organisations à l’échelle globale, en transformant les modes d’acquisition et d’exploitation de leurs ressources et en multipliant les partenariats.
Avide de changement
La nécessité de s’adapter constamment n’est pas nouvelle. Alors, quelle est l’origine de cet écart entre le niveau de transformation et le manque de capacité à le gérer ? C’est l’accélération du rythme des changements qui met les entreprises en difficulté. Tout autour d’elles, leur environnement change à un rythme qu’elles ne peuvent suivre. Comme nous l’indiquait un dirigeant d’entreprise américain : « Nous avançons sûrement, mais lentement. »
Il y a un écart de 22% entre la manière dont les dirigeants évaluent le niveau de changement à venir et leur capacité à le gérer. L’écart était seulement de 8% en 2006. Il a donc presque triplé depuis l’étude Global CEO Study menée il y a deux ans.
Comment l’entreprise de demain gère-t-elle le changement constant ? La société d’ingénierie suisse ABB permet quelques pistes de réflexions. En 2003, ABB lançait son programme “Step Change program”. L’identification de plusieurs centaines de mesures et leur mise en œuvre dans les délais ont permis de réaliser plus de 900 millions de dollars USD d’économies. Aujourd’hui, les programmes de transformation menés par ABB regroupent un large éventail d’initiatives, aux objectifs financiers et commerciaux clairement définis. Résultats ? Ces programmes de transformation de l’entreprise ont largement contribué au recentrage d’ABB sur sa position de leader mondial des technologies de l’énergie, avec une nette amélioration de productivité et de maîtrise des coûts. En 2007, le résultat net d’ABB atteignait le chiffre record de 8,3 milliards de dollars US
