L’introduction de la chaîne de montage moderne, par Henry Ford en 1908, a révolutionné de manière décisive le monde du travail. Le concept en était entièrement nouveau et audacieux : une ligne d'ouvriers, répartis selon une séquence d'étapes, chacun devant effectuer une tâche clairement définie dans un ordre logique et prévisible. Chaque Ford T issue de la chaîne était une réplique exacte de la précédente. Aucun changement. Aucune surprise.
Au cours du siècle qui a suivi, la plupart des hypothèses concernant la fiabilité de ce modèle de production – ainsi que la productivité humaine – ne se sont pas confirmées. A l'heure actuelle, les procédures et les produits sont en constante évolution. Face à des cycles de vie des produits incroyablement courts, à la rapidité des avancées technologiques et à la disparition des frontières entre les pays et les concurrents, le collaborateur d'aujourd'hui doit se montrer aussi flexible qu'adaptable.
On constate donc sans surprise que les entreprises du monde entier sont face à un réel défi lorsqu'il s'agit de mettre en place, et de conserver, une équipe gagnante. Dans cet environnement où les objectifs sont en perpétuelle mutation, comment font les entreprises pour gérer leur personnel efficacement ?
