Software support services

Estä käyttökatkokset, nopeuta ongelmatilanteiden ratkaisua ja varmista palvelutasovaatimusten täyttyminen keskitetyn lähi- ja etäpalvelun avulla.

Yleiskuvaus

Ohjelmisto-ongelmat voivat häiritä yrityksen toimintaa erittäin pahasti - siitä puhumattakaan, kuinka ne työllistävät IT-henkilöstöä. Tällöin liiketoiminnan ydintavoitteiden kannalta tärkeät IT-hankkeet eivät edisty. Mikä ratkaisuksi? Yksi yhteyskanava, jonka avulla hoituvat kaikki ohjelmistotuen tarpeet. IBM Software Support Services -palvelut tarjoaa asiakkaille etätukipalvelua, jonka piiriin voivat kuulua IBM-ohjelmistot ja tietyt muiden valmistajien ohjelmistot. Palvelu sisältää vianmäärityksen, ongelmien ratkaisun sekä korjausten jakelun ja asennuksen - ympäri vuorokauden (24 x 7), jotta et jää pulaan. Palveluun sisältyvät myös tuotteiden käytön neuvonta, suorituskyvyn ja kapasiteetin hallinta, ennakoiva huolto ja käytettävyyden hallinta. Palvelusta saat seuraavat edut:

tuen toimintakustannukset pienenevät, vaikka tehokkuus paranee
käytettävyys paranee ja käyttöympäristön toimintakatkokset vähenevät
henkilöstön ja osaamisen puute on historiaa.

IBM:n laaja tuotetuntemus siirtyy yrityksen avuksi. Jopa kaikkein hankalimmat ohjelmisto-ongelmat selviävät nopeasti, ja toiminta saa jatkua tehokkaana.