Software Support Services

Estä käyttökatkokset, nopeuta ongelmatilanteiden ratkaisua ja varmista palvelutasovaatimusten täyttyminen IBM:n palveluiden avulla

Ohjelmistojen tukipalvelut auttavat pitämään IT-järjestelmäsi käynnissä

Ohjelmisto-ongelmat voivat häiritä yrityksen toimintaa merkittävästi - siitä puhumattakaan, kuinka ne työllistävät IT-henkilöstöä. Tällöin liiketoiminnan ydintavoitteiden kannalta tärkeät IT-hankkeet eivät edisty. Mikä ratkaisuksi? Yksi yhteydenottopiste, jonka avulla hoituvat kaikki ohjelmistotuen tarpeet. IBM Software Support Services -palvelut tarjoavat asiakkaille etätukipalvelua, jonka piiriin voivat kuulua IBM-ohjelmistot ja tietyt muiden valmistajien ohjelmistot. Palvelu sisältää vianmäärityksen, ongelmien ratkaisun sekä korjausten jakelun ja asennuksen - ympäri vuorokauden (24 x 7). Palveluun sisältyvät myös tuotteiden käytön neuvonta, suorituskyvyn ja kapasiteetin hallinta, ennakoiva huolto ja käytettävyyden hallinta.

Palvelusta saat seuraavat hyödyt:

IBM:n laaja tuotetuntemus siirtyy yrityksen avuksi. Jopa kaikkein hankalimmat ohjelmisto-ongelmat selviävät nopeasti, ja toiminta saa jatkua tehokkaana.


Mitä tarjoamme

Account Advocate -palvelu (UK)

Premium-etätukipalvelu mm. System i, System p, System x ja ei-IBM –järjestelmille

CustomPac for z/OS -palvelu (UK)

Sarja palveluita, jotka auttavat z/OS järjestelmän asentamisessa, migraatiossa ja ylläpitämisessä

ETS - Enhanced Technical Support (UK)

Ennakoiva ja integroitu palvelu järjestelmien luotettavuuden parantamiseen ja kustannusten alentamiseen

ETS gateway - Enhanced Technical Support (UK)

Enhanced Technical Support gateway

Ohjelmistotuen ServicePac-palvelut (UK)

Rajoittamaton ohjelmistojen ja laitteistojen puhelintuki IBM-laitteille ja suosituimmille käyttöjärjestelmille

Software Maintenance - AIX, Power (UK)

Ylläpidä AIX-käyttöjärjestelmää päivitysten ja ympärivuorokautisen tuen avulla.

Software Maintenance - System i (UK)

Kattava huolto ja tuki System i -ohjelmistoille

Software Supportline -palvelut (UK)

Yksi yhteydenottopiste kaikelle ohjelmistotuelle, aina käyttökysymyksistä konfiguraatioiden kautta virhetilanteisiin

Ota yhteyttä