Servicios de
Soporte Técnico

Mejore la disponibilidad y simplifique la gestión
con un soporte integrado para productos,
hardware multimarca y su entorno software



Servicios de soporte técnico de IBM − Europa

Premios de la Universidad de St. Gallen Equipo de IBM por excelencia de servicios

University of St.Gallen

Un soporte más proactivo de su infraestructura le ayuda a prevenir caídas y posibldes repercusiones en su negocio, anticipándose a los acontecimientos.

Soporte técnico para su entorno de TI

Servicios exclusivos diseñados para mantener operativo su entorno de múltiples proveedores en picos de rendimiento.

El mantenimiento del hardware y de las aplicaciones resulta esencial para que los sistemas funcionen correctamente. Examine la pestaña de servicios para ver nuestra opción de cobertura 24 x 7 para dar soporte a sus necesidades y garantizar la disponibilidad continuada de su sistema.

Nuestros servicios globales de mantenimiento hardware y de garantía están diseñados para proteger su entorno multivendor durante la garantía y después de expirar ésta. Tanto si desea mejorar su servicio para máquinas en garantía, como si desea ampliar la cobertura en el mantenimiento post garantía, le ofrecemos técnicos especialistas, una amplia red de piezas y opciones de nivel de servicio flexibles diseñadas para dar respuesta a sus necesidades de negocio.

Compruebe nuestros servicios de garantía y opciones de mantenimiento o navegue por nuestros servicios de mantenimiento en la pestaña de servicios.

¿Por qué los Servicios de Soporte Técnico de IBM ?

Nuestras portfolio de servicios ofrecen un único punto de soporte así como acceso directo a un amplio conjunto de herramientas "online" para la rápida identificación y resolución de incidencias. Mediante servicios electrónicos , IBM monitoriza proactivamente el corazón de sus sistemas y adopta medidas preventivas para maximizar la disponibilidad del sistema . Con nuestra red global , podemos ofrecer acceso puntual a los especialistas de soporte que a su vez cuenta con el respaldo de una inmensa cantidad de recursos de IBM. Gracias la amplia experiencia en IBM y de productos de múltiples proveedores podemos apoyar los entornos más complejos . Y todo ello contando con una variedad de opciones de apoyo , podemos adaptar nuestro servicio para ofrecer el nivel de apoyo que responda a sus necesidades especificas.

  • Ayuda a simplificar el mantenimiento y reducir los costes, con el apoyo de un punto de acceso para su entorno
  • Ayuda a prevenir las interrupciones y mejorar la disponibilidad a través de la rápida resolucón de incidentes y la identificación y resolución de problemas
  • Permite que el personal interno pueda centrarse en las actividades críticas de negocio mediante el aprovechamiento de la amplia experiencia de IBM.

Qué ofrecemos

Servicios de mantenimiento para Hardware

Servicios de mantenimiento para Hardware

Simplifique la gestión, reduzca los costes y mejore el rendimiento gracias a los servicios exclusivos de mantenimiento de hardware remoto e in-situ

Servicios de mantenimiento y soporte gestionado

Servicios de mantenimiento y soporte gestionado

Simplifique el soporte en entornos multivendor mediante servicios completos e integrados

Servicios de soporte de software

Servicios de soporte de software

Evite las interrupciones, acelere la resolución de problemas y consiga los niveles de servicio requeridos con un soporte de software tanto remoto como in-situ

Servicios de soporte para soluciones

Servicios de soporte para soluciones

Simplifique el soporte con un único punto de contacto para los servicios de hardware y software de IBM y de terceros, que se hayan adquirido a través de IBM

Lea los estudios, documentos e informes sobre este tema

Estamos aquí para ayudarle

  • Isabel Caceres Buendia

    Isabel Caceres Buendia

    Su contacto para Servicios
    de IBM España

Nuevas Tarifas efectividad 1 de Enero de 2014

Nuevas Tarifas efectividad 1 de Enero de 2014

Detalle y aplicación de este programa