Optimice los recursos de su aplicación SAP y reduzca hasta un 30% los costes de mantenimiento. Juntos contruimos la empresa del futuro.
Servicio de Mantenimiento de Aplicaciones SAP
Continuidad de las operaciones
Mantenimiento correctivo SAP.
El Acuerdo a Nivel de servicio de IBM, corrige los defectos funcionales y técnicos del sistema SAP, cuando esta diferencia se produce a causa de errores en la configuración del sistema o del desarrollo de programas
Mejora Continua
Mantenimiento Evolutivo SAP.
El Acuerdo a Nivel de servicio de IBM, incluye la realización de cambios en los sistemas debidos a la introducción de nuevas funcionalidades o pequeñas variaciones en los procesos de negocio.
Eficiencia en las Operaciones
Mantenimiento Preventivo SAP:
El Acuerdo a Nivel de servicio de IBM, incluye acciones pro-activas enfocadas a investigar y proponer mejoras inteligentes. Se basa en la información de gestión que se obtiene periódicamente durante la presentación del servicio, de la que se extraen las conclusiones que permiten sugerir acciones encaminadas a la mejora continua.
Formación y Soporte a Usuarios
El Acuerdo a Nivel de servicio de IBM, da respuesta tanto a inquietudes del cliente como a dudas sobre el uso de las funcionalidades ya existentes. Se trata de tareas planificadas, en las que no se presenta un presupuesto.
Método IBM para la Gestión del Servicio SAP
El Acuerdo de Nivel de servicio de IBM, engloba las tareas relacionadas con la introducción de novedades el proceso de trabajo SAP, transiciones suaves del servicio con el cliente y terceras empresas, y la coordinación entre los diferentes equipos y personas involucradas en la petición de un cambio, desde su identificación hasta la puesta en producción.
La oferta de IBM incluye un inmejorable modelo derelación con otros proveedores de mantenimiento y nuevos proyectos del cliente.
Mantenimiento de las Infraestructuras Tecnológicas SAP
El Acuerdo de Nivel de Servicio de IBM, incluye las necesidadesa técnicas del cliente, haciendo el mantenimiento de plataformas de HW de cualquier marca.
Video - Servicios de Mantenimiento de aplicaciones SAP
David Soto, Vicepresidente y Socio-Director. IBM Global Business Services.
Jaume Manero, Socio Responsable Soluciones SAP. IBM Global Business Services.
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