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Tomar un enfoque estratégico para la optimización de TI
Estudio detallado

Durante los últimos diez años, las empresas de todo el mundo han transformado su manera de hacer negocios invirtiendo millones de dólares en TI. Han expandido su cobertura de mercado a la vez que han conseguido trabajar más de cerca con clientes y proveedores. Las más innovadoras de estas empresas han creado una ventaja competitiva sustancial en el mercado.

Paradójicamente, mientras que las inversiones en TI se han visto compensadas con creces con la aceleración de los plazos de comercialización, la mejora de las relaciones con el cliente y la agilización de las cadenas de suministro, también han precipitado un crecimiento exponencial en los activos de TI que amenaza a las ganacias futuras. La proliferación de activos ha incrementado la complejidad del entorno de TI, aumentando los costes operativos y administrativos y reduciendo la productividad de la infraestructura.

Estas tres tendencias están limitando seriamente la capacidad de los responsables de las tecnologías de la información de las empresas (los CIO) para proporcionar nuevas aplicaciones, apoyar la expansión del negocio y alinear la estrategia de TI con la estrategia general de negocio. Existe una preocupación al alza de que la inversión en TI se está acercando a un punto en el que va a reducir el rendimiento marginal.

Esta preocupación está justificada. Los cada vez mayores gastos operativos amenazan con apropiarse por completo del presupuesto en TI. En tan sólo ocho años, los costes de trabajo operativo han pasado de suponer menos del 40 por ciento de los presupuestos de trabajo de TI a casi el 70 por ciento. Al eliminarse el trabajo de desarrollo de aplicaciones, los CIO se encuentran cada vez más presionados a la hora de justificar sus presupuestos.

La pregunta a la que se enfrentan dichas empresas que han apalancado su TI para asegurarse una ventaja competitiva es como hacer que dicha ventaja competitiva sea sostenible.

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Las condiciones competitivas del mercado global exigen de las empresas que reduzcan la complejidad para garantizar un suministro fiable de sus productos y servicios a los clientes, y adaptarse mejor a los requisitos cambiantes de la empresa. Los directores de TI deben simplificar las infraestructuras de tecnología de la información para facilitar un funcionamiento óptimo en este entorno, ya que los presupuestos de TI no se pueden ampliar infinitamente para adecuarse a los nuevos requisitos. La solución reside en desarrollar una estrategia para aumentar y racionalizar los sistemas de TI, que permita apoyar el crecimiento de la empresa y contener los costes.