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Todo lo que hay que saber sobre colaboración

¿Se acuerda de esos volúmenes de informes encuadernados que se apilaban en el archivo de su empresa? ¿Las secretarias que tomaban notas manualmente de lo que les dictaba el jefe? ¿Y los empleados inteligentes que se encerraban en su despacho y salían de él con ideas brillantes para el negocio? En función de la etapa en la que esté usted en su carrera, estas imágenes pueden ser reales pero pertenecen a la historia. O pueden provocar risa por estar pasadas de moda. Seguramente opinará que la exclusividad, la jerarquía y la soledad están siendo reemplazadas por otros modos de trabajo colaborativo.
No se puede negar. Ahora la gente puede trabajar en lugares distintos de sus oficinas y con equipos que extraen la experiencia de prácticamente cualquier parte del mundo. Acceden a las aplicaciones, los datos y a los expertos en los temas requeridos en tiempo real y a través de las redes, y otros usuarios también lo pueden hacer. Utilizan cualquier dispositivo de usuario final que les ayude a mejorar su productividad, y, a la vez, mejorar la experiencia de trabajo en toda la empresa. Ese reto se llama hoy colaboración.
En el mercado actual, caracterizado por su competitividad, compartir datos y experiencia profesional es un factor fundamental para el éxito individual y colectivo de la empresa. Desde la alta dirección a los jóvenes empleados que ya han crecido en un mundo marcado por Internet, el trabajo en colaboración es el modo habitual de hacer negocios.

cómo aprovechar la sabiduría de la multitud para mejorar los resultados.

En la era Web 2.0, los usuarios de Internet están cambiando las reglas de la interacción social aprovechando una gama de nuevas tecnologías para crear y mantener comunidades virtuales creadas en torno a intereses comunes. Canales de comunicaciones como blogs y foros online, amplificados mediante tecnologías cooperativas como los marcadores sociales, proporcionan potentes herramientas para compartir información y relacionarse, superando las fronteras geográficas y los entornos aislados del sector. A menudo denominada inteligencia o sabiduría popular, la reserva de conocimientos creada por estas confederaciones de expertos autodesignados y voluntarios supera frecuentemente la suma de las todas las partes.
Es el poder inherente a esta inteligencia colectiva lo que está llamando la atención del mundo corporativo. En el mercado global de hoy en día es cada vez más difícil diferenciar los productos utilizando puntos de referencia como el precio o incluso la calidad. Una de las claves para obtener una ventaja competitiva es ser el primero en el mercado. A menudo esto requiere replantearse completamente la empresa, desde la tecnología hasta procesos y personas. Como parte de esta transformación empresarial, los directivos se centran ahora en el componente humano para fomentar la innovación y el crecimiento. Han descubierto que, para destacarse del resto, deben aprovechar el poder del conocimiento corporativo. Recogiendo, manteniendo y compartiendo los distintos conocimientos diseminados en departamentos y nichos de la organización, las empresas pueden aprovechar mejor esta inteligencia colectiva dentro de la empresa.
El software social puede contribuir sustancialmente a conseguir este objetivo.