Servicios de integración de plataformas y de implementación

Permite la flexibilidad de negocio con implementaciones de plataforma para PC más rápidas y con mayor efectividad

Detalle del servicio

Service details

Acelere la planificación, el despliegue, la recuperación y las actualizaciones de los dispositivos del usuario final con nuestros procesos mundiales consistentes, a fin de administrar la obtención, el montaje y el despliegue.

Visión general

Los servicios de integración de plataformas y de despliegue de IBM están diseñados para ofrecer una única fuente a los servicios eficientes y probados para el despliegue de los dispositivos principales y los de propósito especial de los usuarios finales, que incluyen la planificación, el diseño, la administración de órdenes, el ensamble y la integración, la instalación del sitio y la administración de proyectos. El enfoque industrial de entrega de servicios globales de IBM está diseñado para ayudarlo a usted a alcanzar una máxima eficiencia y costos más bajos al configurar y probar las plataformas de los usuarios finales, a través de las instalaciones globales de IBM anteriores al despliegue en el lugar. Ya sea que se trate de PCs, dispositivos inalámbricos y móviles, kiosks, ATMs u otros, nosotros adaptamos sus dispositivos a sus necesidades industriales específicas. Nuestra amplia experiencia en el campo le ofrece a usted la seguridad virtual de un lanzamiento más veloz, una mayor productividad de los empleados y los mejores servicios para sus clientes.

Qué ofrecemos

Capacidades mundiales para la implementación global

IBM posee el conocimiento industrial y el alcance global para ayudarlo a usted a desplegar los dispositivos en sus lugares específicos, ya sea que se encuentren en grandes tiendas, en bancos, en farmacias o en mostradores de registro de líneas aéreas.

Historia de éxito del cliente

Banco internacional

Un banco internacional que utilizó un sistema empresarial costoso y de soporte complejo estaba buscando una forma más económica, rápida y eficiente de estandarizar sus plataformas empresariales. La empresa quería evitar los métodos de implementación tradicionales en los que un técnico del deskside configura cada PC en el lugar, interrumpiendo las operaciones empresariales y reduciendo la productividad de los empleados. La promoción del modelo de fábrica global de IBM y los técnicos de servicios de despliegue e integración de las plataformas de IBM configuraron las PCs del banco en el centro de entrega de soluciones (SDC) en Toronto, Canadá, trabajando en muchos sistemas al mismo tiempo y recuperándolos rápidamente. Los profesionales de IBM configuraron cada PC de acuerdo con las especificaciones predeterminadas por el banco para producir una solución consistente de alta calidad en cada pieza del equipo. IBM entonces entregó todas las PCs en el lugar del banco, reduciendo el esfuerzo requerido para el equipo de TI del banco de instalar y ejecutar cada pieza del equipo.

A través de los servicios de integración y de despliegue de IBM, el banco ha ahorrado un 63% en el despliegue, al tiempo que redujo el tiempo de despliegue de 178 minutos por unidad a sólo 71 minutos por unidad. El banco también está disfrutando de menos interrupciones en sus operaciones empresariales y ha aumentado la productividad del usuario final. Debido al hecho de haber promovido un comprobado proceso simplificado, los técnicos de instalación no necesitaban el mismo nivel de especialización que los técnicos del deskside, lo que dio como resultado un menor costo de la mano de obra. Dado que las PCs fueron configuradas para especificaciones predeterminadas en lugar de las solicitudes de los usuarios finales individuales, el banco virtualmente eliminó los errores de ejecución. Los técnicos del deskside ahora están libres para concentrarse en actividades que generen más ganancias y en las soluciones de problemas en lugar de hacerlo en la configuración de las PCs. Además, la empresa percibió un aumento en la satisfacción de los empleados gracias a la capacidad de los técnicos para hacer que las PCs funcionaran rápidamente. Los empleados también disfrutan de la capacidad de actualizar fácilmente sus equipos, utilizando un sistema de pedidos basado en la Web que lista todas las opciones de software por número de parte, simplificando así el proceso de las órdenes y minimizando los errores.

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