Dynamische Infrastrukturen benötigen dynamische Wartungsmodelle

IBM Dynamic Maintenance

Eine dynamische Infrastruktur benötigt ein dynamisches Wartungsmodell, welches sich an den IT Diensten und Geschäftszielen orientiert. Dynamic Maintenance ist ein modernes Betriebskonzept für Ihre IT. Es unterstützt Sie beim Betrieb Ihrer kritischen IT Services – verfügbar, kosten- und ressourcenoptimiert. Die Verantwortung für den IT Betrieb verbleibt dabei bei Ihnen. IBM berät und unterstützt Sie in der Konzeption bzw. Anpassung Ihres bisherigens Betriebs, in der Ausführung von Wartungsleistungen und stellt einen 7x24 reaktiven und proaktiven Support zur Verfügung, um die Verfügbarkeit Ihrer IT sicherzustellen.

Was ist dynamisch an diesem Angebot?

Die Dynamik umfaßt die drei größten Herausforderungen in der heutigen IT-Infrastruktur.

• Dynamisierung im Mengengerüst - IT Kosten managen
  Dynamic Maintenance adressiert den größten Kostenblock, nämlich den IT Betrieb. Die Kosten für Server Management und Administration sind heute bereits höher als die Kapitalaufwände für den Erwerb der Hardware und steigen weiter. Verschiedene Studien sprechen von einem 70-80% igen Anteil der Betriebskosten an den gesamten IT Kosten. Dynamic Maintenance bietet ein flexibles Betriebskonzept, das sich z.B. saisonalen Schwankungen anpasst und den Support auf die Menge der notwendigen Maschinen reduziert oder erweitert.
• Dynamisierung in der Servicequalität - IT Service optimieren
  Dynamic Maintenance konzentriert sich nicht mehr nur auf die Hardware- und Softwareplattformen, auf denen Middleware und Anwendungen aufsetzen. Unser Angebot erstreckt sich auf die Ihnen wichtigen IT-Services, die ihr Geschäft bedienen und begleiten. Besonders bei Transformations- und Migrationsphasen werden zusätzliche Unterstützungsleistungen benötigt, damit alles reibungslos ablaufen kann. Das kann z.B. in kritischen Projektphasen ein 7x24-vor-Ort Support sein, der bei Bedarf hinzugenommen wird: die Erhöhung der Servicequalität von einem Basis-Level auf eine erweiterte Version für den Zeitraum der Projektphase.
• Dynamisierung der Ressourcen - Risiken kontrollieren
  Dynamic Maintenance unterstützt Sie beim Risikomanagement. Betrachten Sie Ihre IT und stellen Sie gemeinsam mit uns fest, welche IT Dienste am wichtigsten sind und ein hochverfügbares Betriebskonzept benötigen. Wir können Modelle anbieten, um die Verfügbarkeit Ihrer Umgebung zu optimieren und Ihr Team in der Expertise zu unterstützen. Dazu können wir auf IBM Teams innerhalb unseres Support Centers zurückgreifen und Personen telefonisch oder Vor Ort zur Verfügung stellen - so lange wie nötig.

Diese Herausforderungen sind unsere Ansatzpunkte für ein kundenindividuelles Angebot, das sich intelligent dem gesamten IBM Hardware- und Software Supportportfolio bedient und es sinnvoll und überschneidungsfrei für Sie in einem Vertrag zusammenstellt.