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Gmünder Ersatzkasse

Die Gmünder ErsatzKasse verbessert ihren Kundenservice durch Stärkung der IT-Systeme mit Maintenance Support von IBM
Referenz
Weitere Ressourcen

Die Aufgabe:
Es war für die Gmünder Ersatzkasse notwendig ihre Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und bestimmte Geschäftsabläufe zu verbessern. Dies sollte durch eine Reduzierung der physikalischen Maschinen und die Migration auf eine leicht skalierbare Plattform realisiert werden.

Die Lösung der IBM:
Die GEK EDV-Fachleute entwickelten in Zusammenarbeit mit den IBM Business-Partnern SVA und UBL ein Konzept auf Basis von IBM Power Systems™. Es sieht vor, dass die beiden p570 und die drei AS/400 auf zwei IBM Power 570 mit POWER6-Prozessoren konsolidiert werden. Um diese neuen Systeme zu schützen, schloss das Unternehmen einen Servicevertrag über Maintenance und Technical Support mit IBM Global Technology Services zur Bereitstellung eines 24-Stunden-Software-Supports und eines Hardware-Supports während der regulären Geschäftszeiten ab.

Die Vorteile:


Weitere Ressourcen

BMW
Enhanced Technical Support – Comfort Line.
Hardware/Software Support Services
IBM Committed Software Support Services
IBM Managed Technical Support Services
IBM Multivendor Services
IBM ServicePac
IBM Technical Support Outtasking
Kundendienst direkt: Wie Unternehmen über einen After-Sales-Service der IBM ihre Wettbwerbsfähigkeit erhöhen.
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