DEKRA

Die DEKRA Automobil GmbH ist mit mehr als 16 000 Mitarbeitern einer der international führenden Dienstleister für die Automobilindistrie. Der Konzern befasst sich schwerpunktmäßig mit der Prüfung von Kraftfahrzeugen und technischen Anlagen, bietet aber auch weitere Dienstleistungen an.

Aufgabe
DEKRA suchte nach einer IT-Servicelösung, die den Sachverständigen konsistenten Service und die erforderliche Hochverfügbarkeit ihrer mobilen Systeme und Ingenieursterminals bietet.

Lösung
Das Servicepaket von IBM Global Technology Services umfasst Wartung und technische Unterstützung für die Ingenieurssysteme und -terminals, ein Problem-Service-Center und die Rückgabe defekter Hardware.

Die Vorteile