Die Aufgabe
Personal WLAN suchte einen zuverlässigen Geschäftspartner mit hervorragendem Ruf im Servicebereich. Da das Unternehmen in Hamburg ansässig ist, konzentrierte es die Suche vorrangig auf die Hansestadt und die nähere Umgebung. Gleichzeitig erkannte Personal WLAN jedoch, dass sich eine enorme Chance bot, die Dienstleistungen des Unternehmens auch in Mitteldeutschland anzubieten, wo es noch an Hotspot-Services mangelte. Leider verfügte Personal WLAN weder über die internen Ressourcen noch über die Infrastruktur, die für eine Expansion in einen Markt dieser Größenordnung benötigt würden. Hierbei sollte ein leistungsfähiger Geschäftspartner helfen. Die Lösung
Nach einer Nutzenanalyse mehrerer potenzieller Geschäftspartner entschloss sich Personal WLAN zum Abschluss eines exklusiven Rahmenvertrags mit IBM Global Technology Services, die nun dafür verantworlich sind, die für die Unterstützung mehrerer Hotspot-Standorte benötigte Hardware und die notwendigen Services bereitzustellen und folgende Leistungen zu erbringen: - Standortsinspektion.
- Standortplanung.
- Einrichtung des Netzwerks.
- Laufende Wartungsarbeiten.
Die Vorteile
Die Kooperation mit IBM hat es Personal WLAN ermöglicht, die Qualität der Hotspot-Standorte insgesamt zu verbessern und gleichzeitig die Gesamtkosten zu senken. Das Unternehmen konnte die Lagerhaltungskosten verringern und während der Inspektions- und Planungsphase für eine Hotspot-Implementierung im Vergleich zu den bisherigen Kosten Einsparungen in Höhe von 30 % erzielen. Dank der Zusammenarbeit mit IBM als zuverlässigem Service-Provider konnte das Unternehmen zusätzliche Hotspots einrichten und so den Umsatz für das gesamte Unternehmen erhöhen. | 
