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Servicebeschreibung Der Vor-Ort-Service der IBM umfaßt deutschlandweit 500 hochqualifizierte Servicetechniker an mehr als 40 Standorten. Die zentrale Techniker-Einsatzsteuerung stellt sicher, dass sowohl der Techniker als auch die notwendigen Ersatzteile zum vereinbarten Termin beim Endkunden eintreffen. Mit einem automatischen Tourenplaner können die Routen des Technischen Außendienstes kostenoptimiert geplant werden.Die einzelnen Servicemodule des Vor-Ort-Services sind frei wählbar, von „einfacher“ Reparatur bis hin zum Vollservice. 
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