Im Rahmen dieses Service unterstützt IBM den Kunden bei der Planung und bei allen Aktionen zur Integration System z10 in das Rechenzentrum, die Betriebsystemumgebung und ggf. in den Sysplex.
Typische System z Installationen betreiben die Anwendungen in einem Unterbrechungsfreien 7/24 Betrieb. Der Austausch einer Hardware Box muss in dieser Systemumgebung oft ohne wesentliche Betriebsunterbrechung erfolgen. Die hierzu erforderlichen umfangreichen Planungen und Aktionen werden in Zusammenarbeit mit dem Kunden erarbeitet und umgesetzt. Wenn erforderlich besteht jederzeit Zugriff auf an der Planung beteiligte IBM Support Funktionen.
Highlights
Support durch erfahrene Mitarbeiter aus dem System TSCC.
Vor Ort Unterstützung durch Hardware Customer Engineer.
Vor Ort Unterstützung durch Operational Support SE.
Wir bieten alle Aspekte einer im komplexen Systemverbund erforderliche Unterstützungsleistung. Der Supportservice wird durch erfahrene IBM Mitarbeiter aus dem Hardware Support Center und durch ein lokales IBM Team erbracht. Der Kunde profitiert von der Erfahrung der IBM Support Organisation und durch den schnellen Zugriff auf kompetente IBM Mitarbeiter. Die für diese Migration erforderliche detaillierte Sachkenntnis muss vom Kunden nicht selbst aufgebaut werden.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
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Optimale Ausnutzung der Investitionen in die IBM Lösung
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Konzentration auf eigene Kernkompetenzen
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Senkung operationaler Risiken und definierte Qualität
