Konvergente Kommunikation

Sie kennen das: Trotz einer umfangreichen Kommunikationsausstattung sind Erreichbarkeit und Informationsaustausch nicht optimal, zum Ärger Ihrer Kunden. Aufgrund der Inkompatibilität kommt es zu "Medienbrüchen", die dann von Ihren Mitarbeitern gekittet werden müssen – und das kostet. Die Lösung heißt Konvergente Kommunikation: An einer einzigen Plattform sind alle Medien angeschlossen, und über diese Plattform laufen sämtliche Kommunikationsprozesse, unabhängig von der Art des Sende- und des Empfangsmediums. So kann von überall, zu jeder Zeit und mit jedem Medium auf virtuelle Dienste und Back-End-Systeme zugegriffen werden.

Integrierter, personalisierter, ortsunabhängiger Arbeitsplatz in Form eines multifunktionalen Geräts, das thematisch zusammengehörige Informationen aus verschiedenen Medien verknüpft und dem Nutzer automatisch zur Verfügung stellt

Automatische Wahl des Kommunikationsnetzes, je nach Verfügbarkeit und Kostenaspekten

Berücksichtigung sämtlicher Medienarten

Consulting- und Konzeptionsleistungen, um das Potenzial Ihrer Investition optimal zu nutzen, wenn Sie bereits über eine durchgängige IP-Vernetzung verfügen:

	Evaluierung Ihrer Geschäftsprozesse im Hinblick auf medienbruchbedingte Schwachstellen wie Redundanzen, Informationssuche, Informationsfragmente auf unterschiedlichen Kanälen.
	Individuelle Konzeption zur Verknüpfung der Kommunikationskanäle.

Wenn noch kein Kommunikationskonzept für Ihre Anforderungen vorhanden ist:

	Kosten-Nutzen-Analyse Ihrer Kommunikationsprozesse sowie Konzeption und Aufbau eines konvergenten IP-Netzwerks.

Für Entwicklung und Umsetzung Ihrer individuellen Lösung hat IBM die entsprechenden Spezialisten.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

	Höhere Effizienz und somit Kostensenkung.
	Bessere Servicequalität und damit höhere Kundenzufriedenheit.