Servicebeschreibung
Multivendor Support ist ein Baustein der Managed Support Services, einem umfassenden Dienstleistungsangebot von IBM. Damit vereinheitlichen unsere Kunden das Management ihrer Supportstrukturen als auch der Verträge für den Betrieb ihrer IT-Systeme. Im Ergebniss zeigen sich deutliche Kosteneinsparungen bei steigender Servicequalität.
Einige Beispiele aus unserem Portfolio für Wartungsservices
UNIX-basierende Server und Storage-Systeme
IBM bietet HW Service für Low / Midrange und High End-Systeme an. Besonders nach der Gewährleistung steht Ihnen IBM mit attraktiven Serviceangeboten zur Verfügung.
Erfahren sie mehr
Retail-Market / Point-of-Sale (POS)
Komplexe Kassensysteme mit Peripheriegeräten der verschiedensten Hersteller. In wachsendem Maße eine Wireless Infrastruktur mit dem Einsatz von RFID. Für die Wartung solcher komplexen Point-of-Sale Produkte bietet IBM Ihnen komplette Servicelösungen aus einer Hand an.
Erfahren sie mehr
Cisco Netzwerkprodukte
Gehen Sie kein Risiko ein und nutzen Sie die globale Partnerschaft der IBM mit Cisco für die Absicherung der Verfügbarkeit Ihrer Netzwerk IT.
Erfahren sie mehr
Weitere Netzwerkprodukte
IBM bietet für alle namhaften Hersteller Wartungsservices an, dazu gehören u.a Juniper / Adva / Avaya und Nortel. Partnerschaften mit den Herstellern, integriert in die Supportstrukturen der IBM, stellen eine hohe Servicequalität sicher.
Storage Area Network (SAN) / Network Attached Storage (NAS)
IBM bietet Ihnen Wartung für alle gängigen Storage Area Network Produkte and. In enger Zusammenarbeit mit den Herstellern wie z.B. Brocade (Silkworms) / MC Data (Sphereon, ED-XXXX) / CNT (FC9000) / CISCO (MDS Series) / Network Appliance (Filer Systeme) erbringen wir den Service in der gewohneten IBM Qualität.
Intel-basierende Server
Alle Produkte der namhaften Hersteller können mit kundenindividuellen Reaktions- und Fixzeiten angeboten werden. Der Service erfolgt durch die IBM Service Delivery Organisation oder durch dedizierte Servicepartner.
High Volume Produkte
IBM bietet Ihnen professionellen Service aus einer Hand. Ob für zentral eingesetzte Einzelplatzsysteme mit Komponenten wie PC, Bildschirm und Tastatur oder mobilen Systemen wie Laptops für dezentrale Funktionen. Auch hier können individuelle Reaktions- und Wiederherstellungszeiten berücksichtigt werden.
Printing Produkte
Erreichen Sie eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Drucker und eine zuverlässige Druckausgabe Tag für Tag mit Wartungsservice von IBM. Auch hier bietet IBM Ihnen Wartungsservice mit Standardleistungen oder auf Sie zugeschnittene Wartungsverträge an. Partnerschaften wie z.B mit Lexmark ermöglichen den Service während als auch nach der Garantie.
