Committed Recovery Service

Sie wollen die Verfügbarkeit Ihrer IT nicht dem Zufall überlassen, sondern Ihrem Kalkül. Dafür suchen Sie einen Service-Provider, der mit Ihnen Service-Level-Agreements abstimmt und vertraglich vereinbart.

Vereinbarte Wiederherstellungszeiten

Günstiges Verfügbarkeitskonzept

Individuelle Lösungen

Wir bieten Leistungen entsprechend Ihrem Bedarf:

-	Qualifizierter Rückruf, z. B. innerhalb einer halben Stunde
-	Techniker vor Ort, z. B. innerhalb von 2 Stunden
-	Wiederherstellung der Hardware, z. B. innerhalb von 6 Stunden

Wir stimmen unser Servicekonzept exakt auf Ihre IT ab und können so die Ausfallzeiten auf ein Minimum reduzieren. Über eine direkte Verbindung zu unserer Ersatzteil- und Ersatzgerätelogistik überwacht die Technikereinsatzsteuerung permanent den Reparaturablauf und leitet die notwendigen Maßnahmen ein.

Kurz: IBM Global Services hat die Spezialisten und die erforderlichen Tools, um Ihr Partner zu sein, wenn's drauf ankommt!

Ihre Vorteile auf ein Blick: 

-	Garantierte Wiederherstellung Ihrer Hardware
-	Auf Ihre IT abgestimmtes Servicekonzept
-	Minimierung der Ausfallzeiten
-	Leistungen nach Ihrem Bedarf