Enterprise Content Management

• Ihre Geschäftsprozesse nachhaltig optimieren – intern und mit Partnern klar definierte Geschäftsprozesse mit IT-Unterstützung ausführen, auch über das Web?
• Compliance Anforderungen für eine Langzeitarchivierung (z.B. SOX, MoReq2, GOB/GoBS, GDPdU) fachgerecht umsetzen?
• Anwendergruppen möglichst mit einem Klick die jeweils benötigten Informationen personalisiert zur Verfügung stellen unabhängig davon, wo sich diese Informationen befinden?
• Ihre Eingangspost automatisch erfassen und weiterleiten sowie Daten für eine effiziente Sachbearbeitung automatisch aus dem Posteingang auslesen?
• eine einheitliche Archivierung über alle Systeme erreichen?

Beratungs- und Implementierungsservices

• End-To-End ECM Consulting Lifecycle von der Strategiestudie über Business Process Reengineering, Systemintegration, Migration und Wartung bis hin zum Outtasking.
• End-To-End-Lösungsbausteine: Vom Input Management über Archivierung, Dokumenten-Management-Systeme, Business Process Management, Records Management und E-Mail Management bis zum Output Management.
• Entwurf, Design und Implementierung Ihrer Content-Management-Lösung; Content-Management-Systeme, Archive, Dateisysteme, Mailsysteme und Office-Anwendungen werden in einer Gesamtarchitektur integriert. Auf dieser Basis können Sie Ihren verschiedenen internen und externen Anwendergruppen benötigte Informationen personalisiert, dynamisch und aktuell zur Verfügung stellen.
• Archivierung auch physischer Unterlagen (z.B. Akten) inkl. einheitlicher Metadatenverwaltung/Recherche/Oberfläche, die den aktuellen Compliance-Anforderungen gerecht werden.
• Unsere erfahrenden Teams verfügen über verschiedene Produktzertifzierungen und realisieren mit Branchen- und Prozesswissen signifikante Qualitätsverbesserungen.

Ein Beispiel

• Input Management: Mit Scan-Subsystemen werden alle Papierdokumente digitalisiert. Texterkennungs-Tools extrahieren automatisch verarbeitungsrelevante Daten und Indizes. Die Indizes und und das digitalisierte Dokument (für die Revision) werden in Datenbank und Archiv abgelegt. Relevante Informationen werden automatisch den Anwendungssystemen zugeleitet.
• Postkorb: Nach dem Öffnen ihres Browsers liegen den Mitarbeitern alle neuen Vorgänge, also ihr individueller Posteingang, vor. Mehrere Anwender können gleichzeitig denselben Vorgang bearbeiten. Eine "Versionierungsfunktion" und ein Check-In/CheckOut-Verfahren sichern die Bearbeitungsschritte ab.
• Workflow-gesteuerte Verarbeitung: Wiederkehrende Schritte werden automatisiert und gleichzeitig Freigabemechanismen bereit gestellt. Die hierarchische Sachbearbeitung wird mit definierten Rollenmodellen und Prozessen abgebildet. Workflow-Tools ermöglichen es, individuelle Prozesse zu modellieren und dynamisch an veränderte Rahmenbedingungen anzupassen.
• Korrespondenzerstellung: Ausgehende Korrespondenz wird in kontrollierten Prozessen erstellt und freigegeben. Die Prozessschritte umfassen die Archivierung und den eigentlichen Postausgang.
• Postausgang: Alle digitalen Dokumente werden aufbereitet, im Hinblick auf Gestaltung und Versandkosten (Porto) optimiert, gedruckt und versandt.  

Application Management Services

• Definierte Prozesse für Change-, Konfiguration-, Problem- und User-Management
• Benutzerberatung, präventive Wartung und Fehlerbehebung
• Weiterentwicklung und Modifikation Ihrer Lösung
• auf der Basis integrierter, langfristiger Modelle über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anwendung.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Hosting- und Outsourcing-Services

• 24x7-Betrieb Ihrer Enterprise-Content-Management-Lösung auf den verschiedenen Hardware- und Softwareplattformen
• Sichere, skalierbare und hochverfügbare Server-Architekturen

Weitere Informationen finden Sie hier.

• Nachhaltige Verbesserung der Vorgangsbearbeitung, z.B. kürzere Durchlaufzeiten, weniger Fehler in der Sachbearbeitung, erhöhter Kundenservice.
• Signifikant reduzierte Prozesskosten sowie planbare Kosten bei definierten Services
• Nachweisbare Erfüllung von unternehmenskritischen Compliance-Anforderungen.
• Auf Anwendergruppen zugeschnittener Zugriff auf Informationen
• Verbesserte Auskunftsfähigkeit gegenüber Ihren Kunden
• Unternehmensweite synchrone Bearbeitung derselben Akten rund um die Uhr
• Automatisches Erkennen von Dokumententypen im Posteingang
• Automatische Verteilung von Dokumenten und Belegen an die zuständigen Sachbearbeiter
• Unterstützung bei Routineaufgaben und damit Zeitgewinn für anspruchsvolle Aufgaben und Entscheidungen