CRM Business Intelligence ist die Voraussetzung für das richtige Verständnis von Kundenmotivation und -verhalten und bildet die Grundlage für die Definition homogener Kundensegmente.
CRM Business Intelligence ist die Voraussetzung für das richtige Verständnis von Kundenmotivation und -verhalten und bildet die Grundlage für die Definition homogener Kundensegmente. Eine markenstrategiekonforme, konsistente und loyalitätssteigernde Kundenansprache und Kundenerfahrung über alle Vertriebskanäle hinweg kann wesentlich zu einem profitablen Wachstum Ihres Unternehmens beitragen. Diesem Ziel dienen auch die Identifikation und Nutzung neuer Umsatzpotenziale sowie die Transparenz-, Effizienz- und Effektivitätsmessung Ihrer Marketingbudget-Allokationen.
Ihr Anliegen
Optimierung Ihres Performance Managements durch Definition, Kontrolle und Steuerung von "Key Performance Indicators" (KPI)
Umfassendes Verständnis von Kundenverhalten und Kundenrentabilität
Steigerung Ihrer Marketing- und Vertriebsleistung durch eine effektivere Kundenansprache und optimierte Nutzung der Vertriebskanäle
Kontinuierliche Verbesserung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses durch Erfolgstransparenz
Unser Leistungsspektrum
Performance Monitoring und -Optimierung für Vertriebs- und Servicekanäle, Prozesse, Mitarbeiter und Geschäftspartner anhand ausgewählter "Key Performance Indicators" (KPIs)
Kundensegmentierung; Messung der Kundenprofitabilität; Kunden-Nutzwert-Analyse
Optimierung des Kampagnenmanagement
Customer Data Warehousing und Data Mining
Entwicklung und Aufbau von CRM Cockpits und CRM Scorecards
Ihr Nutzen
Unsere Prozess- und Technologieberater verfügen über hochaktuelle Themenexpertise sowie langjährige Erfahrung in der Entwicklung und Realisierung innovativer und bewährter CRM-Business-Intelligence-Lösungen.
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir individuelle, speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Branche zugeschnittene Lösungen. Hierbei unterstützen uns auch unsere Industriespezialisten.
Je nach Bedarf bieten wir Ihnen von der Strategieentwicklung über die Projektbetreuung und Realisierung bis hin zu Wartung, Hosting und Betrieb alle verbundenen Dienstleistungen aus einer Hand.
Unsere Einbettung in ein global agierendes, langjährig etabliertes Unternehmen der Informationstechnologie garantiert Ihnen dabei, stets auf dem neuesten Stand zu sein und gleichzeitig von bewährten Lösungen zu profitieren.
