Beratungsleistungen für Fluglinien

Die Gewinnmargen im Passagierverkehr sind seit über 20 Jahren rückläufig. Neue Vertriebswege und Kundenbindungsprogramme erhöhen die Komplexität in der Vermarktung. Der Sitzladefaktor hat sich in den letzten Jahren auf ca. 70 Prozent eingependelt. Überkapazitäten und neue Konkurrenten erschweren die Steigerung des Sitzladefaktors.

Die Fluggesellschaften versuchen, sich durch verbesserte Dienstleistungen auf dem Markt zu differenzieren. Auf der anderen Seite sind sie gezwungen, sich auf operationale Effizienz zu konzentrieren, um die Betriebskosten zu kontrollieren und den Gewinn zu halten oder sogar zu steigern. Als Ergebnis kämpfen die Fluggesellschaften damit, einen verbesserten Kundenservice kosteneffizient anbieten zu können.

Wir unterstützen Sie ...

• bei der Planung und Implementierung von Allianzen und Partnerschaften entlang des gesamten Spektrums der Hauptgeschäftsprozesse zur Gewinnung nachhaltiger strategischer Wettbewerbsvorteile,
• bei der Optimierung Ihrer Hauptprozesse auf Basis des von uns entwickelten, generischen Airline-Prozessmodells, das alle wesentlichen Geschäftsprozesse abdeckt und ihre Relationen und Interdependenzen sichtbar macht,
• bei der Einführung von Full-Value-Procurement-Lösungen, mit anhaltender Kosten- und Performance-Optimierung entlang der gesamten Lieferkette,
• bei der Optimierung Ihrer MRO-Systeme und -Prozesse,
• bei der Entwicklung von unternehmensweiten e-business Strategien und der Planung sowie Implementierung von e-business Lösungen einschließlich der damit verbundenen prozessualen, technologischen und organisatorischen Veränderungen,
• beim Design und der Realisierung von Data-Warehouse-Lösungen von der Analyse der Legacy-Systeme und -Daten über die Entwicklung spezifischer Data-Warehouse-Datenmodelle bis hin zur technischen Implementierung,
• bei der Optimierung Ihres Customer Relationship Managements (CRM) mit dem Ziel der Ausrichtung aller relevanten Geschäftsprozesse auf die Bedürfnisse Iher Kunden. Ausgehend von der Strategiebestimmung bis zur Implementierung der erforderlichen Technologien, wie Data-Warehouse-, Call-Center- oder E-Marketing-Lösungen begleiten wir Sie bei der Schaffung bzw. Optimierung einer kunden- und marktfokussierten Organisation,
• bei der Konzeption und Implementierung einer unternehmensweiten IT-Strategie zur Umsetzung einer strukturierten, integrierten und flexiblen IT-Architektur,
• bei der unternehmensweiten Integration Ihrer IT-Anwendungen zur Schaffung einer kohärenten, interagierenden Anwendungslandschaft,
• bei der Implementierung von Profitabilitätssystemen, die strategische, taktische und operative Zyklen planen,
• durch Lösungen für operationale Effizienzsteigerung,
• durch Business Transformation Outsourcing bei der kosteneffizienten Neugestaltung ganzer Prozessketten, verbunden mit der externen Abwicklung und Nutzung innovativer Verrechnungsmodelle.