Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine Strategie zur Einrichtung von Shared Services und legen fest, in welchem Verhältnis Service Level erhöht und Kosten verringert werden sollen.
In einem gesättigten Marktumfeld nimmt der Wettbewerbsdruck für Industrieunternehmen spürbar zu. Langfristig werden sich die Unternehmen durchsetzen, die den Spagat zwischen zunehmendem Kostendruck, ständig wachsenden Qualitätsanforderungen der Kunden bei immer kürzeren Produktlebenszyklen beherrschen.
Die Strukturen der Unternehmen aus dem Bereich Metallindustrie sowie Anlagen- und Maschinenbau sind geprägt durch die "Mergers and Acquisition"-Aktivitäten der vergangenen Jahre. Vielfach sind diese Unternehmen nach Ländergesellschaften und Standorten ausgerichtet. An den Standorten haben sich unterschiedliche Verfahren und Prozesse etabliert. Die Systeme arbeiten häufig noch nicht integriert. Wettbewerbsvorteile zu erarbeiten und aufrecht zu halten, wird nur den Unternehmen gelingen, die sich auf ihre Kernkompetenzen und wertschöpfenden Aktivitäten konzentrieren.
Mit der Einführung von Shared Services können administrative Prozesse der Standorte standardisiert und effizient an zentraler Stelle zusammengefasst werden. Shared Services beziehen sich auf transaktionsbezogene Routineprozesse im Massengeschäft sowie spezialisierte Funktionen und Aktivitäten mit unternehmensweiten Informationsanforderungen. Shared Service Center bieten definierte Services für interne sowie externe Kunden an.
Unser Leistungsspektrum
Wir unterstützen Sie bei der Untersuchung, ob Shared Services in Ihrem Unternehmen eine sinnvolle Option zur Unterstützung der operativen Einheiten darstellen.
Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine Strategie zur Einrichtung von Shared Services und legen fest, in welchem Verhältnis Service Level erhöht und Kosten verringert werden sollen.
Wir ziehen Experten zur Bewertung und Auswahl geeigneter Standorte heran und unterstützen Sie beim Aufbau der erforderlichen Infrastruktur.
Wir definieren mit Ihnen die standardisierten Sollprozesse sowie die dazugehörigen Service Level Agreements, die künftig unternehmensweit Anwendung finden werden.
Wir begleiten Sie bei der Umsetzung der Sollprozesse in die Praxis.
Wir unterstützen Sie bei der Implementierung der für Shared Service Center geeigneten IT-Systeme.
Ihr Nutzen
Shared Services können Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteilen bieten:
Kostensenkung und größere Effizienz der Prozesse
Verbesserung der Service Level
Größerer Spielraum zur Konzentration auf die Wertschöpfung
Verbesserung des Managementreportings und der Entscheidungsunterstützung
Verbesserung des Kundenservices und Konsolidierung internationaler Aktivitäten.
Mit einem umfangreichen Beratungsangebot steht IBM Global Business Services Ihnen bei Aufgabenstellungen rund um das Thema Shared Service Center zur Seite. Dies ermöglicht uns die Entwicklung individueller Lösungen und eine effektive Nutzung der Vorteile von Shared Service Centern.
