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| End User Support Services Umfassen integrierte Technologien für die präventive Unterstützung mit Selbsthilfefunktionen und mitarbeitergestütztem Support – ebenso wie Vor-Ort-Support – zur persönlichen Hilfestellung für die Benutzer. |
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Mit einer sinnvollen Erweiterung des telefonbasierten Supports kann die Inanspruchnahme des Help-Desks um bis zu 30 Prozent gesenkt werden Überblick Die IBM Unterstützungsservices für Endbenutzer umfassen integrierte Technologien für die präventive Unterstützung mit Selbsthilfefunktionen und mitarbeitergestütztem Support – ebenso wie Vor-Ort-Support – zur persönlichen Hilfestellung für die Benutzer. Mit Hilfe dieser autonomen Methoden und Technologien können Sie die Inanspruchnahme des Help-Desks reduzieren und die Dauer der Help-Desk-Anrufe verkürzen. Dies führt zu Kosteneinsparungen sowie zu höherer Produktivität und Zufriedenheit der Endbenutzer. Sie erhalten die Möglichkeit, Probleme zu vermeiden, bevor diese auftreten, Ihre Supportorganisation zu vereinfachen, die Kosten, die durch mehrere Service-Desks entstehen, zu kontrollieren und eine höhere Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu erreichen. Das bieten wir Ihnen: | | Kundenspezifische Lösungen zur Optimierung Ihrer Endbenutzerumgebung | | | IBM End User Support Services
Help-Desk Services | | |
Weltweites Leistungsspektrum durch kompetente Teams
Mit seiner großen Erfahrung und dem umfassenden Ressourcenangebot unterstützt IBM Sie dabei, Ihren Mitarbeitern und Endbenutzern zuverlässigen Support zu bieten und dadurch die Produktivität und das Unternehmenswachstum zu fördern. Durch das globale IBM Factory-Modell stellen wir Ihnen hochwertige, konsistente Leistungen bereit. Die bewährten, vordefinierten Lösungen fördern Ihren Erfolg, und durch unser herausragendes, innovatives Angebotsspektrum erhalten Sie Zugriff auf ein erstklassiges Portfolio wichtiger Wissensressourcen. |
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