Hardware Support Services

Im Fokus

Point of Sale Maintenance Service Sichern Sie sich die Vorteile umfassender Filialtechnologie. Erfahren Sie mehr

IT Verfügbarkeit ist nichts für Experimente

Eine stabil laufende Datenverarbeitung ist eine der elementaren Voraussetzungen, um die Unternehmensziele zu erreichen. Systemausfälle im IT-Bereich von einer Stunde können Kosten in Millionenhöhe zur Folge haben.

Mit unseren Hardware Services erhalten Sie die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitte Unterstützung, die Sie zur Aufrechterhaltung Ihrer Systemverfügbarkeit benötigen und dies nicht nur für alle IBM Produkte sondern auch für viele Nicht-IBM Produkte. Unsere Hardware Services bieten Ihnen neben der Beschaffung von Ersatzteilen und Reparatur defekter Maschinen vor Ort auch präventive Services und erweiterte Service-Level wie z.B. die garantierten Wiederherstellungszeiten.

Bereits während der Gewährleistungsperiode bieten wir Ihnen erweiterten Support, wie Ferndiagnostik, vorbeugende Wartung, Hardwarereparatur und Electronic Services.

IBM bietet ein komplettes Angebot von Service-Level die Ihnen helfen Ihre Bedürfnisse, während der Gewährleistung und im Betrieb danach, zu erfüllen. Die möglichen Service-Level sind produktabhängig.

Standard Vertragsarten

• IBM ServicePac
  Schnell verfügbare und leicht administrierbare Service-Pakete mit fest definierter Leistung und Vertragslaufzeit für kleine/mittlere Systeme.
• IBM ServiceSuite
  Die exzellente Wartungslösung für kleine und mittlere Unternehmen.
• IBM Enterprise Services
  Umfassender Service für grosse Unternehmen.

Service-Level Agreements
Flexible und individuelle Anpassung der Services um Ihre benötigte Verfügbarkeit zu sichern.

• Committed Recovery Services
  Garantierte Wiederherstellungszeit für Ihre Hardware.
• Total Microcode Support
  Hardware auf dem neuesten Stand.
• Maintenance Service für Multivendor Hardware
  Maintenance Service für Multivendor Hardware ist integrierter Hardware- und Software-Support für die Effizienzoptimierung Ihrer Multivendor-IT-Umgebung.
  Der Vorteil: Sie haben lediglich einen Ansprechpartner für den gesamten IT-Support.

Services nach Plattformen

• Hardware und Software Support Services für System i, x, p, z, Storage und Kassen
  Servicekonzepte auf Grundlage Ihrer verwendeten Plattform.