Einzelhandelsunternehmen sind heute nur erfolgreich, wenn sie ihren Kunden mehrere Kanäle zur Verfügung stellen. So können Kunden das erwerben, was sie möchten, und zudem selbst bestimmen, wann und wo sie es möchten.

In enger Zusammenarbeit mit den Unternehmen gestaltet IBM die Lieferketten transparenter. Durch Einsatz des Internets können Produkt- und Marketinginformationen sowohl für Lieferanten als auch für Kunden bereitgestellt werden.

Einfach nur gute Produkte zu verkaufen genügt heute nicht mehr. Mit unserer Hilfe können Sie auch Ihre Kundenbeziehungen optimieren. Mit unseren Strategien für ein umfassendes Customer Relationship Management können Sie Verkaufsstrategien über verschiedene Kanäle hinweg integrieren, Vertrieb, Lieferung und Kundendienst verbessern sowie Technologien nutzbar machen, mit denen der Verkauf auf eine intelligente Methode des "Erkennens und Reagierens" umgestellt wird. Dies ermöglicht das Erfassen des individuellen Kaufverhaltens, die Verknüpfung von Lieferanteninformationen mit Kundendaten und eine Erhöhung der Reaktionsfähigkeit von Bestand und Vertrieb.

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